【课程收益】
« 以正确态度面对个人和员工的情绪
« 学习情绪管理的方法，对自己和别人的帮助技巧
« 采用适合的方法处理压力
« 良好舒缓压力，帮助提高工作积极性和效率
【课程特色】
« 切入前线和中层管理人员的情绪问题
« 针对问题提出解决或舒缓的方法
« 采用案例讨论，刺激同事间的帮助
【课程对象】
初级和中级管理人员
【课程时间】1天
【课程大纲】
1. 什么是情绪管理
1、正确面对情绪管理的重要性
2、与抗压力的关联
2. 管理个人情绪的方法
1、体察自己的情绪 – 情绪的来源
l 原生家庭性格的形成过程
l 生活中的经历和承担
l 工作中遇到的挫折斗争
l 社交中的困惑
l 婚姻的恐惧
2、 人类五大情绪：快乐、悲伤、愤怒、恐惧、厌恶
3、情绪压力及影响困惑
l 工作不顺利
l 家庭不和谐
l 人际关系紧张
l 自己不快乐
4、 情绪的适当、适时、适度表达
5、 纾解情绪的方法
l 观点与角度
l 内在语言的力量
3. 轻松处理工作压力
1、什么是压力？
l 压力的作用和价值
l 压力信号捕捉？
2、工作压力的来源
l 预期压力
l 情境压力
l 慢性压力
l 残留压力
3、应对压力的方法
l 运动减压法
l 语言倾诉法
l 自我奖励法
l 冥想减压法
