【课程大纲】
**章 什么是高效团队
管理者的团队角色
优秀室经理的团队责任：知人善用、引发智慧、提高效率、化解冲突
团队管理中常见的问题
激励下属和团队建设的技巧概述
第二章 常用激励方法
目标激励：用目标实现后的景象激励
以身作责：用你的付出带动下属
竞赛激励：经常树立周围的竞争对手
故事激励：多少英雄的故事在流传
情景激励：根据员工的工作状态选择激励方式
第三章 管理者知人善用的技巧
九型性格工具介绍
了解自己的性格特点和管理风格
学会基本了解下属性格特点的方法
认识到各个型号下属业务强项和局限
管理者如何帮助下属发挥强项克服局限
各个型号下属容易产生低效率和矛盾冲突的地方
如何帮助下属提高效率和化解冲突
注：个性化特质激励也在此部分内容。
第四章 引发智慧的技巧
如何关注到下属？
如何聆听下属？
如何**提问引发下属智慧？
互动和情景模拟练习
讲师点评
第五章 提高团队沟通效率的技巧
如何提高与下属的沟通效率：推论阶梯技巧
如何帮下属精准目标的技巧
如何有效区分下属的问题所在：从属等级技巧
如何帮助下属解决问题
互动和情景模拟练习
讲师点评
第六章 管理者化解冲突的技巧
鉴定语言模式
说服和探求技巧
互动和情景模拟练习
