本课程聚焦现代工作者特质，聚焦情绪管控与压力管理问题。从情绪认知、自我管理、自我情绪管理技巧以及他人情绪管理技巧等方面阐述情绪管理内容；从压力解读、压力管理、情绪管理、阳光心态及阐述压力管理内容，全面提升学员的情绪与压力管理能力，塑造阳光心态，树立正确的价值观，打造的工作与生活的主动性、积极性和创造性，从而全面提升学员自我驱动力，提升自我效能。
1、了解什么是情绪什么是压力 2、了解情绪对工作生活的影响 3、了解压力对工作生活和身体的影响 4、如何控制情绪调整情绪 5、如何缓解压力 6、通过现场演练的方式提高学员情绪管理能力 7、现场操练提高管理情绪和压力的有效方法
课程大纲：
**讲 压力之解读---------知彼解己
一、压力分析
1.什么是压力？
2.压力的来源是哪些？
3.压力是人的负面影响
4.压力与健康
5.有压力好不好？
二、压力与效率
1.失去热情、活力
2.降低自尊、自信
3.降低工作效率
4.团队合作性差
三、什么是情绪？
1.情绪来源分析
2.情绪ABC理论
3.情绪的负面影响
第二讲 压力之管理---------化压力为动力
一、压力管理的目标
1.化压力为动力
2.提升工作效率
3.快乐积极工作
二、压力管理技巧
1.缓解压力----释放压力12招
2.剖析压力----压力来源于心里
3.压力测试---主观臆断与生理判断
三、自我压力因素分析----1500名管理者中的调查
1.责任压力
2.社会压力
3.人际关系压力
4.时间压力
5.思想压力
6.技能压力
第三讲 情绪之管理---------化负面为正面
一、情绪的真正来源
1.情绪怎么来的？
2.情绪怎么走的？---能来也能走，如何送走？
3.情绪真正的来源---内心的信念与想法
二、情绪管理理解
1.人的九种情绪
2.负面情绪转化正面情绪
3.从事情到对事情的看法
4.如何从悲观到乐观
5.如何拥有发现快乐的眼睛
三、处理情绪的技巧
1.处理情绪的三个误区：忍、发、逃
2.正确处理情绪的三个步骤
3.如何处理他人情绪
4.客户绪化解步骤
第四讲 阳光心态之梳理-------态度决定一切
一、阳光心态力量
1.内心充满阳光，才能播撒阳光
2.思想――情绪――行为――结果
3.你有怎样的思想就有怎样的生活
二、身心合一，快乐工作
1.塑造阳光心态的工具箱
2.阳光心态建立真谛
3.寻找快乐心态的路径
三、阳光心态塑造九步法
四、阳光心态五要素
课程的总结与回顾
