课程内容：（结合工作实际进行双向讨论）
模块一：企业管理沟通现状分析
管理沟通常见障碍问题分析；
案例总结，明确重点；
沟通无效的核心原因；
管理者最容易发生的沟通八大误区；
【结合实际工作案例】：如何有效突破管理沟通误区？
模块二：高效沟通的必备条件
无效、有效、高效沟通区别；
建立信任是高效沟通的前提；
管理者信任力要素；
高效沟通3D图
1. 如何对上沟通；
2. 如何平级沟通；
3. 如何对下沟通；
模块三：不同的性格分类协助沟通效果事半功倍－参与互动
测评我是四大性格中的哪一类？
识已是基础，识人是关键
四大性格中的特点分析优势、劣势、处事方式、价值观全面分析
如何快速针对沟通对象分类
针对不同性格的人沟通的技巧的灵活运用
模块四：高效沟通五大核心技能－训练
技能一：有效聆听的技能【结合案例模拟训练】
技能二：有效提问的技能【结合案例模拟训练】
技能三：设定有效目标的技能【结合案例模拟训练】
技能四：有效激励的技能【结合案例模拟训练】
技能五：有效区分的技能【结合案例模拟训练】
高效沟通十大技巧解析
模块五：如何实现高效的跨部门协作
跨部门沟通的重要性
跨部门沟通存在的问题
案例分析：跨部门沟通实例分析
实现高效跨部门沟通的核心要素
