课程收获：
1、塑造良好专业的职业形象，为客户留下美好而深刻的**印象；
2、掌握仪容仪表，言行举止礼仪，与人沟通等职场必备礼仪；
3、掌握职场办公室基本礼仪，待人接物规范化，营造和谐的职场氛围；
4、真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。
授课方式：
采用课堂讲授 实战练习，练评结合，实战与体验相结合，穿插各种相关的游戏与互动，使学员身临其境，迅速突破，落地见效。
授课时间：
半天（3小时）
课程目录
一、 职场基本礼仪
1、梅拉宾法则，**印象
2、职场人士着装规范
3、职场人际交往距离规范
4、目光与微笑
二、 职场礼仪提升训练
1、 基本举止规范礼仪：
站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势及训练
2、 称谓及介绍礼仪
自我介绍要素及演练
介绍他人原则及演练
3、 递接礼仪
递名片的规范
收、递名片的注意事项及演练
4、 握手礼仪
握手常见错误
握手规范（顺序、姿势、力度、时间）
5、 位次礼仪
同行时的引领规范
电梯/楼梯的引领规范
会议位次礼仪
6、 电话/手机礼仪
接听及拨打电话规范
注意事项及演练
7、 沟通礼仪
沟通中的表达与反馈
沟通的六要素
沟通的SOFTEN法则
三、 职场礼仪场景实战演练
1、 小组情境模拟
立足岗位，创设情境
分角色扮演
2、 点评与反馈
学员互评
讲师点评
3、 回顾&总结
回顾复习
分享心得及体会
