对象
所有管理者
目的
? 通过改善个人问话的方式，培养每个人勇于负责的精神 ? 学会问最好的问题，并立刻做出更好的选择 ? QBQ工具推展，致力于提交新的方法、方
内容
1、问题及其本源探究
问题的本源是个人的责任感
QBQ倡导的领导风格：服务型领导
QBQ的精神：立即执行，行动高于一切
2、QBQ的理念：面对问题，分析问题
问题分析：异常问题与改善问题
福特解决问题的八项准则
3、面对问题，寻找方法----解决问题的八个步骤：
定义问题、描述问题、临时应急对策：决定方向的开局
真因分析、长期对策选择验证是问题解决的关键环节
防再发的三化管理（标准化、模式化、防呆化）
画龙点睛式的总结激励
4、问题处理的常见障碍
解决问题的陷阱
建立发现问题的机制
培养发现问题的能力
责任与担待，权力与责任
