对象
所有管理者
目的
① 介绍PDCA的基本概念及重要性，使学员在系统性认知的基础上掌握PDCA的核心思想并能够运用在工作中。 ② 使学员了解课题管理和部下管理的
内容
章节 | 展开形式 | |
1 | PDCA的定义及内涵 1. 什么是PDCA 2. PDCA循环的特点 3. PDCA思想的必要性 | l 讨论1：客户当前的PDCA是如何做的，有什么问题 |
2 | 如何运用PDCA思想解决问题 1. 何为问题？ 2. PDCA解决问题的八个步骤 3. 相关工具及图表介绍 | l 演练2：正确运用PDCA解决问题 |
3 | 课题管理与部下管理——让业务运营更有效率 1. 什么是课题（问题）管理？ 2. 为什么要进行问题管理？ 3. 管理的五项工作（计划、组织、认识、领导、控制） 4. 问题员工的管理 5. 如何打造成功团队 | l 讨论3：如何运用课题管理解决客户的现有问题 |
