对象
所有管理者
目的
① 介绍三现主义和报联商的基本概念，使学员具备系统性的认知。 ② 学习如何通过有效的部下指导手法，提高部下的能力与积极性。 ③ 结合案例和互
内容
章节 | 展开形式 | |
1 | 三现主义及其在工作中的重要性 1. 什么是三现主义 2. 三现主义的产生、核心思想及原则 3. 为什么要实施三现主义 | |
2 | 如何实施三现主义 1. 制定相应的业务流程和管理规范 2. 三现手法---对策应用及注意事项 3. 三现主义的核心思想 4. 标准化的定义及其实施步骤 | |
3 | 高效的内部沟通的工具“报、联、商” 1. 报联商的含义及内容 2. 报联商在工作中的重要性 | l 案例1-电话记录单 |
4 | “报、商、联”的实施技巧 1. 如何在工作中进行正确有效的报告 2. 联络的原则和技巧 3. 业务商谈的原则和技巧 | l 案例2-业务联诺的技巧与方法演练 l 案例3-业务商谈的技巧与方法演练 |
