【课程大纲】
**单元 培训需求
1、培训需求调查的五种方法
n 观察法
n 调查问卷
n 访谈法
n 工作任务分析
n 重点团队分析
第二单元 培训需求分析
1、真实需求与假性需求
2、现实需求与潜在需求
3、个性需求与大众需求
4、岗位层面需求
n 如何找出需要培训的员工？
5、任务层面需求
n 哪些任务需要培训？
n 相关任务需要知识、技能及其特点
6、组织层面需求
n 培训资金实力
n 管理层的支持度
7、培训需求的统计方法
8、培训需求中的“20/80原则”
第三单元 设定培训目标与指标
1、培训目标与指标之间关系
n 人均培训时数
n 培训计划达成率
n 培训需求达成率
n 培训时间百分比
n 培训普及率
n 培训出席率
n 平均满意度
第四单元 年度培训计划
1、年度培训计划反映的项目
2、制订年度培训计划的目的
3、制订年度培训计划必须坚持的三项原则
4、年度计划的优化与完善
第五单元 预算培训年度费用
1、培训预算的三种计算方法
2、培训预算的标准与依据
3、年度培训预算的项目设置
4、显示费用与隐性费用
5、总费用与人均费用
6、内训费用与外训费用
7、预算的申请与报批
第六单元 培训计划实施
1、计划实施必须面临的问题及应做的准备
n 时间问题
n 资金问题
n 距离问题
n 讲师问题
n 效果问题
n 场地问题
2、月份计划与季度计划的选择
第七单元 讲师的选拔、培养与激励
1、内部讲师的资格及选拔标准
2、内部讲师的培训方法
3、内部讲师的激励
n 马斯洛需求理论
n 物质激励
n 精神激励
4、外部讲师的甄选
5、外部讲师发展现状
6、内部、外部讲师的课程分工与权重
7、课程评估及应用
