对象
企业中高管
目的
全面提高网络舆情应对能力
内容
课程大纲：
（一天）
一、世界进入一个新媒体时代
1、从传统媒体到新媒体（报刊、广播、电视、互联网、移动终端）
2、新旧媒体的不同特点及趋势
（从话语霸权到人人拥有麦克风、三网合一、三屏合一、三媒合一、三员合一）
二、媒体特性——正能量·负能量
1、成在媒体——广而告之、品牌传播
2、败在媒体——负面曝光、舆论暴力
（央视3·15晚会、农夫山泉“标准门”事件、酒鬼酒“塑化剂”事件、21世纪网）
三、网络舆情管理实务
1、强化舆情风险意识
2、开展舆情监控
3、适度舆情参与和干预
4、做好预警预案
四、舆情危机事件应对
1、危机特性
2、应对流程
3、三大原则、四步决策、五度方针
4、执行要务
五、媒体公关技巧
1、危机时媒体特性
2、媒体应对方针
3、新闻发布技巧
4、正确地说正确的话
5、如何接受采访
6、如何处理负面报道
六、新闻发布会演练
