一、课程背景:
组织的快速发展,需要人才跟上脚步,随着基层,中层管理人员的不断壮大,需要对管理人员从思想到行为都有统一认知,从理论到实践感受管理的真谛。且管理者是企业面向员工的通道,管理层的断层会直接导致企业组织能力的异动,从而管理层业务扎实,团队管理得心应手,才会为组织战略的实现保驾护航。
管理问题:
1、 员工满意度低,对一线管理者有不满。
2、 管理者用尽全力,但员工仍然不满意,经常感觉力不从心。
3、 员工和主管不能扭成一股绳,团队人心不齐,业绩不理想;
4、 团队越来越大,自上而下的战略目标,很难落实下去。
面临这些管理问题,葛蔓用多年的管理视角和HR视角,一起分析问题,利用专业工具、和有趣的方法,为管理层注入新的活力,重新扬帆启航。
二、课程收益:
Ø 对管理者角色重新认知,形成管理共识
Ø 了解和掌握管理者基本通用技能
Ø 熟知并具备管理者基本管理能力,组织内语镜对话有一致性
三、课程特色:
Ø 课程引入相关工具、模型,从理论到实践每一个模块有讲解、演示、练习、点评,四大流程组成,确保学员课程学习效果。
Ø 课程活动有趣、愉悦,寓教于乐,确保学员良好的学习气氛中提升与进步
Ø 讲师有丰富的实践经验,结合企业、学员实际案例,让学员听得懂、记得牢、做得到。
四、课程时间:2-3天,6小时/天
五、课程对象:企业中、高层管理者
六、课程人数:40人左右
七、课程方式:讲师讲授 案例分析 角色扮演 情景模拟 实操演练(根据每次课程设计方式)
八、课程结构:课程结构(具体模块可定制)管理者认知与修炼学习模块课程目录时间安排管理者角色修炼
(心 法)
管理者角色认知《Leader的职责与角色》2.5天
(每半天一个课程,掌握一个方法,重情境运用)管理者修心之旅《有效沟通》《时间管理》《压力与情绪管理》《冲突管理》管理者的四项修炼
(招 式)
目标管理《定目标》3天
(2天课程输入 1天案例实践)人才管理《建团队》过程管理《盯过程》结果管理《拿结果》
九、课程大纲
课前准备:
1、分组互动熟悉学员
2、建立团队PK机制
3、制定奖惩规则
4、课前案例学习(形式不限)
**部分 管理者角色修炼
(心 法)
《Leader的职责与角色》
一.CHECK IN
l 今天你为什么在这里?(共同约定)
二.何为Leader?
l 对Leader的理解
l 照镜子,觉察认知自己的管理风格(5种管理风格)
三.成为leader:从P到L的三个转变
l 我的关系图
l 三个转变(角色-思维-责任)
1.向上管理,要有 胆
2.向左管理,要有 爱
3.向右管理,要有 肺
4.向下管理,要有 心
四.Leader的职责
l 成为Leader,我的开门四件事 (引入管理者四项修炼概要)
五.Leader的自我修炼之路
l Leader的自我修心之旅(四大主题介绍,引入后面课程)
心法决定招式,招式决定结果
六.回顾与总结:
l 知识点回顾
什么样的将带什么样的兵
在员工和客户眼中,你就代表公司
七 .CHECK OUT
l 收获与感悟
作业:自我诊断
《有效沟通》
一、 回述前面课程,引入修心之旅
二、 什么是沟通?
l 沟通的概念理解
l 沟通的方式,引入到“我的沟通圈”
三、 沟通的目的与要素
l 沟通的目的与场境
l 沟通两要素,走脑、走心
四、 沟通心法—沟通六法则
视人为人
l 欣赏
l 同理
l 尊重
l 分享
l 支持
l 信任
(以上心法结合正反案例 情境,加深感同身受)
五、 心法的运用
l 心法结合实际工作运用情境(以演炼为主)
l 作业 提供一个沟通成功案例
《时间管理》
一、 时间管理与沟通的关系
二、 时间管理与管理时间
l 重要性
l 借口
三、 时间管理的秘籍
l 4D原则(四象限工作法)
四、 时间管理—结果导向原则
l 五要点
l 带团队的运用
l 拿结果的运用
作业:用学到的方法,进行一周工作时间管理。
第二部分 管理者的四项修炼
(招 式)
《定目标》
一、回顾四项修炼,导入到定目标
回述**课四项修炼大纲,形成框架结构,导入到定目标课程。
二、什么是目标管理?
l 初识目标管理概念
l 目标管理重要性
三、目标管理的四个步骤
l 目标设定
l 目标拆解
l 目标实施
l 目标评估
四、定目标
l 目标与战略的关系 (怎么把公司目标分解,让员工认可?)
l 一个好的目标标包括哪几个方面?(SMART原则)
五、 通目标
l 如何横向、向下通目标?(销售漏斗原则)
l 主管如何与员工谈目标?(共创会)
作业:复盘季度或月度目标。
《建团队》
一、 团队在我
l 回顾《leader的职责与角色》,诊团队现状
l 明确我想要什么样的团队?
二、 增值员工
l 选人:团队需要什么样的人?怎么鉴别?
l 用人:怎样用人之所长?
l 育人:如何让员工成长,变成明星员工?
l 留人:怎样才能留住人?
(以上结合具体案例和阿里部分案例扩宽眼界)
三、带出味道
l 团队文化打造的三个层面:行为、制度、潜意识
l 团队文化推动生产力
作业:结合目标,对现有团队进行一次盘点。
《盯过程》
一、 为什么要进行过程管理?
l 过程管理的重要性
l 过程管理管什么?
二、 过程管理中的人和事
l 人:过程管理看状态
l 事:过程管理看进度
(此案例为主)
三、工欲善其事,必先利其器
l 工具管理:甘特图
l 员工辅导和激励:怎样做员工辅导?员工激励的常见方法
l 流程管理和制度管理
作业:记录目标规划中一个项目或者一个重点内容的过程跟进过程,包括人和事,并进行复盘。
《拿结果》
一、 结果管控只是KPI打分吗?
l 结果管控不能只看结果
l 结果管控的重要性
二、 绩效管理的五步法
l 绩效管理是从绩效打分开始的吗?
l 复习目标与辅导
l 绩效打分
l 绩效面谈:面谈流程和实战
l 绩效改进
三、 工欲善其事,必先利其器
l 什么是复盘?
l 复盘九步法
《案例实战》
初步思路:
做轻三板斧模式,1天时间,以实际案例出发,贯穿管理四项修炼,从定目标、建团队、盯过程、拿结果,深入掌握和运用每个管理环节,让受训管理者知有知行合一的感受。