- 海底的极致服务与背后逻辑
- 客户服务
- 【课程背景】海底捞，中国最大的餐饮上市公司——市值2000亿人民币市值逼近全球最大餐饮集团百胜——市值2300亿人民币是中国排名第二的餐饮上市公司——呷哺市值的19倍海底捞为什么市值这么高？是因为特别好吃吗？非也，好吃的火锅很多是因为门店数量最多吗？非也，比呷哺都少，和几万家门店的百胜没法比是因为不动产等固定资产多吗？非也，门店几乎都是租的那凭什么支撑起这么高的市值？而且市值还有继续上升空间凭什么
- 传统企业如何做好服务
- 客户服务
- 【课程背景】马云：未来三十年，是服务别人的竞争张瑞敏：我们的理念是从卖产品变成卖服务消费升级时代，服务还不升级吗？服务不升级，凭什么和电商竞争？工匠精神做产品，匠心精神做服务你的产品很好，为什么客户越来越少？为什么一件事没做好，客户就转身离去？消费者不仅仅是买产品，同时也想图个好服务未来，缺少的不是产品，不是品质，而是服务服务不是要不要做的问题，而是怎么做的问题服务经济比重越来越大，服务升级是必然
- 销售高手谈判秘诀
- 营销技能
- 【课程背景】客户愿意购买你的产品，但要讨价还价，怎么办？客户报价已经很低了，卖，利润微薄甚至亏本，怎么办？客户讨价还价，你不答应或不会谈判，客户扭头便走，怎么办？客户要求优惠折扣，你不懂拒绝，客户跑向你的竞争对手，怎么办？很多销售人员其他都做得很好，一旦遇到价格问题就跑单，怎么办？ 谈判都懂，但擅长的不多。谈判看起来容易，但执行起来不容易。谈判是销售中的关键环节，因为关系到利润。价格是销
- 建材家居隐性渠道开发与管理
- 市场营销
- 【课程背景】客户去哪里了？客户被谁拦截了？谁的手上有客户？谁能影响客户决策？如何获得客户资源？如何轻松赢取订单？一个重要途径就是——寻找隐性渠道隐性渠道在哪里？如何开发？如何紧密合作？如何做长久的生意？本课程应运而生，让你的隐性伙伴无处不在！ 【学习收益】1.明确有哪些隐性渠道2.掌握隐性渠道开发技巧3.掌握共赢合作管理真谛 【培训对象】 建材家居导购、店长、经销商、企业老总&
- 店铺促销策划与实施
- 市场营销
- 【课程背景】促销是4P理论的核心内容没有促销就没有发展那么，如何做好促销？如何促销出最好的效果？这就必须有严谨的促销管理促销是一场攻坚战促销是一场运动战促销是一场心理战促销是体力活，更是技术活促销看似简单，实则非常繁琐本课程彻底解决促销管理的问题让每个店长和导购都成为促销高手 【课程收益】1.掌握促销策划内容2.掌握促销执行关键环节3.掌握促销管理的方法和细节 【课程时长】 1
- 在线客服的沟通秘诀
- 电话销售
- 【课程背景】如今，在线客服和销售成为常态为什么客户咨询很久后还不下单？为什么客户得到解答后还不高兴？为什么客户突然离去、不再回头？为什么客户动不动就要退货和投诉？为什么客户不满意就发帖公告全世界？一个重要原因，就是缺乏在线沟通技能因为沟通不畅、沟通不到位、沟通错误客户弄丢了，不知道怎么丢的客户提出问题，不能给予满意答复客户抱怨和投诉，只知道机械地应付突发情况，缺乏应对能力，公司损失惨重如何最大程度
推荐讲师
-
马成功
Office超级实战派讲师,国内IPO排版第一人
讲师课酬：
面议
常驻城市：北京市
学员评价：
-
贾倩
注册形象设计师,国家二级企业培训师,国家二级人力资源管理师
讲师课酬：
面议
常驻城市：深圳市
学员评价：
-
郑惠芳
人力资源专家
讲师课酬：
面议
常驻城市：上海市
学员评价：
-
晏世乐
资深培训师,职业演说家,专业咨询顾问
讲师课酬：
面议
常驻城市：深圳市
学员评价：
-
文小林
实战人才培养应用专家
讲师课酬：
面议
常驻城市：深圳市
学员评价：
