【课程特色】
◆江苏百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。
◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。
◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解 精准案例分析＋小组讨论＋
体验式情景模拟＋互动游戏”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通
俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。
【课程大纲】
模块一：角色转换及情商领导力
培训时长：3.5H
培训大纲：
一、从技术精英到管理能手的角色转换
1、案例分析：技术管理者TOM的烦恼
2、从技术精英到管理能手的角色转变
• 自己做事——一起做事
• 个人能力——集体力量
• 个人成就——团队成功
• 事务管理——管人理事
• 发现问题——解决问题
• 外方内方——外圆内方
• 技术能力——管理能力
• 局部思维——全局意识
3、从技术精英到管理能手的心态转变
• 技术精英≠优秀管理者
• 利他心态的建立
• 团队心态的建立
• 延时满足效应
• 责任分散效应
4、从技术精英到管理能手的责任转变
5、从技术精英到管理能手的价值观转变
• 管理者的价值观VS公司职位
• 公司职位VS技术职责
• 公司职位VS主要沟通职责
二、从技术精英到管理能手角色转换之必备六大习惯
1、成果导向
2、纵观全局
3、要事第一
4、发展优势
5、集思广益
6、创建信任
三、技术管理者的情商管理
1、情商的重要性
2、改变信念系统（BVR）--情绪自主
• 刺激与回应
• 他的话太让我生气了！
• 事物本身的意义都是我们自己赋予的！
• 人生没有被迫、人生只有选择！
• 破框法：影响内心力量的限制性信念及破解方法。
• 换框法：突破思维限制，创造可能性的法宝。
3、提高情商的四步法：
• 体察自己的情绪
• 了解别人的情绪
• 调适自己的情绪
• 尊重别人的情绪
模块二：技术管理者沟通技能实战训练
培训时长：3—3.5H（第二个半天）
培训大纲：
大型活动的导入：《七巧板》活动，通过学员分组全情参与，小组分析与总结，由培训师
导入沟通的培训内容。
一、沟通再认知
1、沟通不是技巧的问题，而是信念的问题
2、沟通的障碍分析：个人障碍与组织障碍
3、沟通的三个基本要素：心态、关心、主动
二、高效沟通的基本原则：
1、和谐气氛
2、一把钥匙开一把锁
3、要给别人一些空间
4、有效果比有道理更重要
5、共同信念与价值观
三、高效沟通的技巧：聆听与反馈技巧
1、跨部门沟通的有效循环：先听后说
2、我们往往急于去表达，而忽略了听
3、同理心沟通方法
4、如何有效的“听”
5、如何说“不”
6、反馈的技术
四、高效沟通的技巧：因人而异的沟通
1、PCMS人格特质分析：了解自己 洞悉他人
2、与力量型的沟通方法
3、与活泼型的沟通方法
4、与平和型的沟通方法
5、与完美型的沟通方法
五、高效沟通的技巧五：终极解决之道
1、讨论：部门冲突到底是谁的错？
2、创建良好的沟通氛围
3、搭建跨部门沟通的桥梁
• 组织设计
• 跨部门协作流程：甘特图的运用
• 制度体系
4、与上级沟通的方法
• 察言观色
• 让领导做选择题：提交问题说方法，至少三个以上
• 说出你的倾向
• 如何让上司放心？
5、与下属沟通的方法
• 多说小话而不说大话
• 让其思考
• 不动声色，广开言路，不轻易裁决
6、平行沟通的方法
• 彼此尊重、从我做起
• 乐于分享，不独吞
• 情感投资是最大的投资
7、高效沟通七项原则
• 请示工作说方案
• 汇报工作说结果
• 总结工作说流程
• 布置工作说标准
• 关心下级问过程
• 交接工作讲道德
• 回忆工作说感受
模块三：更高层面的团队领导（一）
培训时长：3-3.5H（第三个半天）
培训大纲：
一、高效技术团队七法：
1、清晰的目标
2、厘清现状
3、关键价值链
4、行动目标
5、行动计划
6、准备度测试
7、行为后跟进
二、培养技术团队的三个基本特性
1、团队的自主性
• 缺乏自主性的现实案例
• 如何提升我们的自主性
2、团队的思考性
• 不培养下属的思考力的案例及后果
• 如何提升团队的解决问题的能力
3、团队的合作性
• 国人合作性的剖析
• 提高合作性的有效操作方法
三、绩效合伙人的技巧：一分钟经理
1、一分钟目标
• 意义
• 操作方法
2、一分钟表扬
• 大家经常忽视的问题：表扬的真正目的
• 表扬的真正有效的方法
3、一分钟批评
• 科学的批评方法方能达到工作改善的效果
4、一分钟道歉
• 温总理道歉信的启示
模块四：更高层面的团队领导（二）
培训时长：3-3.5H（第四个半天）
培训大纲：
一、领导力概述
1、领导是一个影响的过程
• 从“要他做”到“他要做”
2、领导与领导力的定义
3、领导理论三观点
4、领导者与管理者的关系和区别
5、管理者的五大职责
6、有效实施领导力的五大实践
7、领导力九宫图
二、情境领导
1、DISC四种领导风格描述
2、情境领导力类型
3、情境领导力公式
4、与团队发展阶段相匹配的情境领导风格
5、与员工发展阶段相匹配的情境领导风格
6、如何将您的理念转化为团队成员的行为
三、团队激励与辅导
1、国人在激励与辅导下属方面的误区
2、重温DISC人格特质分析
3、因人而异的激励与辅导
4、四种不同员工的激励
• 对力量型员工的激励
• 对活泼型员工的激励
• 对平和型员工的激励
• 对完美型员工的激励
5、四种不同下属的成熟度的评估
6、四种不同成熟度员工的辅导
• 对力量型员工的辅导
• 对活泼型员工的辅导
• 对平和型员工的辅导
• 对完美型员工的辅导
