互联网时代员工培养与激励
【授课形式】
【课程架构】
【课程内容】
第一章、培养和辅导下属
Ø 业务经理在人员培养中的定位
Ø 员工培训的形式
² OJT（现场作业）即时培训
² 以师带徒（一对一深入培训）
² 集中培训
Ø 什么样的员工需要辅导？
Ø 辅导员工的步骤
² 确定对象
² 询问工作状况
² 辅导计划与实施
² 总结、反馈与激励
Ø GROWM五步法辅导模型
第一步：阐明目的（Goal）
正确行为：直截了当、指出问题
错误行为：拐弯抹角、含糊其辞
第二步：理清事实（Reality）
正确行为：澄清事实、说明后果
错误行为：主观臆断、似是而非
第三步：改善方案（Options）
正确行为：引导思考、讨论改善
错误行为：独断专行、不切实际
第四步：共同行动（Will）
正确行为：明确计划、约定跟进
错误行为：缺乏行动、没有监督
第五步：及时激励（Motivating）
正确行为：绩效改善、及时激励
错误行为：视而不见、不兑承诺
Ø 因材施教的原则
Ø 不同层级员工的辅导原则与目的
经营层、管理层、执行层
Ø 员工能力发展不同阶段的特征：新任、在任、久任、适任
团队活动：谁的OJT最有效？
案例研讨：OJT（现场培训）五步法
案例研讨：华为以师带徒制度实例分享
案例研讨：华为某团队绩效辅导实例分享
案例研讨：华为新员工培养机制探寻
案例研讨：华为后备管理干部培养机制探寻
工具：辅导计划制定
工具：员工培养效果复盘
第二章、人员激励
Ø 业务经理在人员激励中的定位
Ø 激励基本理论及应用
1、马斯洛层次需求理论
2、赫兹伯格的双因素理论
3、亚当斯的公平理论
4、海德的归因理论
5、麦克莱蓝的激励需求理论
6、福鲁姆的期望理论
7、斯金纳的强化理论
8、亚当斯的挫折理论
Ø 激励一定有前提
1. “经济人”与胡萝卜加大棒式激励
2. “社会人”与感情投资式激励
3. “自动人”与自我实现式激励
4. “复杂人”与情景式激励
5. 人性观对激励观的启示
Ø 团队激励的五大（愿景、领导、制度、文化、员工）系统
Ø 差异化激励法
Ø 竞争环境下“三高”员工的激励
案例研讨：四种类型员工的激励技巧
案例研讨：没钱如何激励员工?
案例研讨：员工的五份工资
案例研讨：刺头员工的激励方法
案例研讨：为什么成长和发展的机会是对员工最好的激励？
