【课程设计】
本课程为现场实操演练课程，课程采用要点讲解/案例演示/分组演练/讲师点评/启发引导/案例讨论等多种培训方式。课时设计：1天（6小时）。
【课程结构】
■ 课程导入
○ 开场讨论：你有什么想要解决的问题呢？
□ 面对问题的三个态度
○ 你的“问题”是“问题”么？
□ 问题的定义
□ 问题的三大类型
□ 问题分析与解决的四大步骤
○ 演练一：进行选题
■ 问题界定
□ 寻找问题的差距
□ 问题目标的设定
○ 演练二：设定问题的目标
□ 问题要素链条梳理
○ 演练三：要素链条梳理
□ 要素链条的作用
○ 演练四：寻找小组课题的痛点
■ 原因分析
□ 四维原因分析模型
□ 配套工具：头脑风暴
○ 演练五：四维原因分析
□ 原因转换
○ 演练六：原因转换
□ 六层次因素分析法
○ 演练七：六层次原因分析
□ 原因筛查的两个维度
○ 演练八：原因筛查
□ 深层原因剖析
○ 演练九：深层原因剖析
■ 措施制定
□ 头脑风暴干预措施
○ 演练十：罗列措施
○ 演练十一：为措施投票
■ 方案成型
□ 取得共识形成方案
□ 对方案的持续追踪
■ 配套工具
□ SMART原则
□ 头脑风暴法
□ 六项疑问法
□ SWOT分析法
□ 结构性思考
□ MECE法则
□ 思维导图
□ 鱼骨图
□ 甘特图
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