【课程背景】
我们每天都要与人说话、每天都要推销，可是——
因为销售不对，失去了一笔又一笔财富；
因为销售不对，失去了一位又一位客户；
因为销售不对，失去了一个又一个朋友；
因为销售不对，失去了一天又一天好心情；
因为销售不对，甚至失去了生命！
因为销售不对，……
你，还将还要还想失去多少？企业还要失去多少？管理的问题就是沟通的问题，刻不容缓，一定要来绝对成交实战班！
【课程收获】
引入本课程的企业，将会收获：
提升销售业绩及拿到成果
参与学习的员工掌握与各种重要人群成交的多维度方法
关键客户和合作伙伴的关系进入一个更积极和富有成效的阶段
共创提高跨团队沟通协作成效的可行举措
参与课程人员行为朝向健康有效的方向改变并影响到周围的人
（跨）团队成员之间的包容性得以改善
员工的承诺、责任和价值感得到增强
基于员工在人际管理管理方面能力的提高，部门和企业的协作成效更高，重大目标得以达成
【课程对象】公司全员
【课程方式】
讲授 案例 视听 实操 研讨 游戏 分享 问答 工具 PK 角色扮演法 演示 研讨 仿真模拟法 两人对话 排列法 催眠冥想等
【课程时长】
1天——2天
【课程内容】
课程提纲（根据需求现场可能有所增减）
第一部分 综述：序幕破冰篇
一职业定位简易测试-左右手习惯
二打破惯性
第二部分：礼仪
第一节：你的形象价值百万
一概念：
千万不要靠第一印象去判断别人，但很多人都会凭第一印象来判断你
我们没有第二次机会，给别人留下第一印象了。所以我们随时都要保持积极的自我形象
二礼仪的核心密码
第二节：让你倍受欢迎的礼仪
一 介绍技巧
1自我介绍：
符号改身份
一慢二看三转换
介绍的万能公式：好高名人感
2为他人介绍：
就高不就低
尊者为后
3 介绍实践
二 握手技巧-尊者为后
三 名片礼仪
１名片技巧实践
2 案例
四 座次礼仪
1 座次排序练习
2 领导为奇数的排序
3 领导位偶数的排序
五 乘车礼仪
1双排五人座
2双排七人座
3双排九人座
六 餐桌礼仪
1 餐桌座次
2 中国式饭局礼仪
让菜不夹菜，祝酒不劝酒
3 西餐礼仪
男人似白酒，女人似红酒
七 礼仪总结篇
第三部分：销售
第一篇：自我沟通三大密码
一焦点密码:注意力=事实
二动作密码：动作创造情绪
三定义密码： ABC法则
第二篇：销售法则：
一 心中图像法则：树立正确图像
二 想象*逼真=现实
第三篇：最有效的客户分析工具
一 客户分析工具一：动作密码
二 客户分析工具二：长方形的秘密
收入增加20%的销售方法，了解4种思维模式：
三 客户分析工具三：客户分类ABCDE
成功八部：一梦想 二承诺 三列名单 四邀约 五项目说明会 六跟进
ABC法则：A领导B自己C客户 七检查进度 八复制
四 性格分析：3视听触，4DISC，色彩,8荣格感觉思维情感直觉，9型
企业里结果好才算好，在结果好的基础上找感觉好；家庭里感觉好才算好，在感觉好的基础上找结果好。
五 1 1模式：提出问题 解决方案
汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，回忆工作说感受
六 幸福六等
桃花园杏花村 平安里多瑙河 狗不理火药库； 因为相同我们连接，因为不同我们成长
享受过程，没有一条路通向幸福，因为这条路本身就是幸福
第四篇：客户超效沟通术
一 萨提亚五种沟通模式
讨好式、指责式、超理智、打岔式、一致性
说自己想说的话，用对方喜欢的方式 真诚 智慧
做真诚的成熟人，不做天真的实在人；假话全不说，真话不全说；
使命、激情与梦想
二 沟通推销术实战
1 三点倾听法：出发点，信念假设，情绪-教练型领导技巧在企业的应用
发问建立主控，倾听建立信赖。通过发问和倾听找到需求
2本我倾听法-男人说事业；玩笑的背后体验丝丝本我；用你们代替你
3模仿训练
3.1识人术-快速识别谎言技巧
3.2视听触-NLP性格分类
4认同与拒绝 合一架构-陪他下楼，扶她上楼
5赞美
6与各年龄段的智慧对话
7格局决定结局
第五篇：销售买卖的真谛、三大方法、十大步骤
一：销售买卖的真谛
1销的是自己-卖产品不如卖自己；
2售的是观念；
3顾客买的是感觉；
4你卖的是好处！
5销售是贩卖对方心中的梦想情人；
销售就是走去出，把话说出去，把钱收回来；说服是信心的传递，是情绪的转移
二：营销之神杰. 亚布拉罕的建议：三大类方法创造销售奇迹
三：推销十大步骤：
1、准备：A专业知识（复习产品的优点，复习竞争对手的缺点）、（每一次都要这样，一天拜访十个，要复习十次。）
B精神上的准备：a.静坐（最有效的静坐是45分钟），b.说服是信心的传递，是情绪的转移。C体力上的准备：a.深呼吸 1、4、2呼吸法，吸气1秒，停留4秒钟，呼气2秒钟。B.有氧运动（散步、慢跑、游泳、骑脚踏车）
2、使自己的情绪到达巅峰状态。
3、建立信赖感。
4、了解客户的问题、需求、渴望。
5、提出解决方案，并且塑造产品的价值。
6、竞争对手的分析。
7、解除反对意见。（抗拒点）
8、下订单（成交）推销：走出去，话讲出来，把钱收回来。
9、要求顾客转介绍。
10、售后服务。
四、推销十大原则：
1 找到你的产品独特的卖点，要卖出不同来。 USP ；FAB
2 卖好处不要卖成分。
3 多用第三者见证，使用者见证。
4 拒绝无非是几大类 ——我不需要；我不相信；我不着急（明年再说）；我没有钱（假没钱-价格）
5 重复关键词--把顾客最看重的那点反复宣传。
6 说服别人是用问的，而不是用说的。问对问题赚大钱。
7 建立神经连接：也就是不买=痛苦，买了产品=好处。人之所以行动，只有两条原因--追求快乐和逃避痛苦。
8 把拒绝当成最棒的事：问题是用来提升能力的。成功就是躲在拒绝与挫折的背后。拒绝是一种反应而不是反对。
9 建立信赖感是最重要的；在没有建立信赖感之前，永远不跟他谈产品.
10 要学会认同。陪他下楼，扶他上楼。
第五篇：电话行销及世界第一名的推销话术
一 电话行销及世界第一名的推销话术
二 过秘书关话术
三 顾客说“我要考虑一下”成交法
四 顾客说“市场不景气”成交法
五 顾客说“价格太贵”
按最小时间单位分解，即产品价格/使用年限/12月/31天/=产品每日使用费用。
以每日使用产品增加费用来说服顾客。
六 鲍威尔成交法
七 顾客说“别的地方买价格更便宜”成交法
八“不在目前预算内”成交法
九 十位价值成交法
十 “THE NO CLOSE”不要成交法
十一 “经济的真理”成交法。（适用于顾客尽量压低价格的场合）
十二 “回马枪成交法“
十三 对比成交法
十四 “心脏病成交法“
第六篇：神奇的催眠式销售（马修史维；米尔顿语言；梅塔模式……）
第七篇：四大类拒绝话术总结及演练：
一我不需要，
二我不相信，
三我没钱（假没钱-价格），
四 不着急（明年再说）
五 4种购买影响者-使用者点、教练线（内线）技术把关者面（采购）、决策者体、
四维成交法：把四种购买影响者，通过点线面体的策略运作一网打尽，一剑封喉，一步成交
第四部分：信念BVR
第一篇： 信念BVR篇
一信念
1 信任与选择体验
2 囚之圈
事件-价值判断-拒绝-我对：囚之圈
3 本我自我超我
本我-内心最本质的需要和渴望
自我-理智 文化 修养 觉悟
超我-法律 道德 习俗 规则
4 人生的两种角色-负责任者、受害者
二 销售职业心态
第二篇 隧道之旅
一 废墟与卸盔甲
1 销售理念
2 创造价值的方法
3 逃避的方法
4 李嘉诚成功四讲与创造价值五级
0不在乎0% ；1希望20%；2感兴趣40%；3想要60%；4我要除非80%；5我一定要、无论如何100%
承诺是资产-讲诚信是一个人最大的投资，守承诺是一个人最大的资产
二 冥想之旅
第三篇 NLP式销售：
一 NLP打造
1 自我设限
1.1abc法则：a事件b信念定义c情绪反应
1.2事情本身不能影响你，影响你的是你对事情所下的定义和态度。
2 Nlp事件三问-有效果比有道理更重要
2.1定义
2.2好处学到
2.3如何解决
3 问问题的品质决定人生的品质；
4稻田和夫与松下-设想计划与执行
乐观的设想、悲观的计划、愉快的执行
第四篇：白布红烛篇
一 目标（结果定义）
二 商业人格-商业行为中人格的具体表现。
三 靠原则去做事靠结果来交换
1结果：有时间/有价值/可考核；
心中有结果，执行有效果
2执行力没有如果；执行力不讲如果，只讲结果（强调实际结果）
3请给我结果。
4西点军校：报告长官是，报告长官不是，报告长官不知道，报告长官没有任何借口
四 分享及总结：彼得德鲁克：晚年在家咨询分享
五 宣言打造篇
1实战成功宣言与18条理念打造
2 冥想
六 最后的话：彼得德鲁克：晚年在家咨询分享
“到了礼拜一，请不要打电话告诉我说，这些想法是多么的棒，请来告诉我，你现在的做法跟以前的有什么不同了。”
思维导图、六顶思考帽、曼陀罗，借脑、全脑速记与快速阅读、冥想等方法对于思维方式有很大益处，如何用九宫格曼陀罗进行人脉销售法……
附2九宫格曼陀罗进行人脉销售法
