【课程特色】
一般认为,在美国政治谈判领域,有两座高峰,是会让任何妄想超越的后来者都胆战心惊的。一位是联邦调查局反恐谈判顾问赫布·科恩,而另一位,就是罗杰·道森。
本课程融合了罗杰道森体系,科恩体系,沃顿商学院,哈佛大学谈判课,以及国际危机谈判专家,谈判领域少有的“特种兵”克里斯·沃斯体系,国内黄卫平,林伟贤,李力刚等谈判课程的优势,并融入培训师独创原则和催眠术,暗示术,心理学各流派以及摄心术,快速,显效,实战,有效。
【课程对象】
企业全员
1天——2天
讲授 案例 视听 实操 研讨 游戏 分享 问答 工具 PK 角色扮演法 演示 研讨 仿真模拟法 两人对话 排列法 催眠冥想 思维导图 快速记忆等
【课程收益】
达到效果:根倨个人价值观及要求结果侧重点不同,可达到如下效果:
超效谈判 沟通能力 建立自信 开发潜能 谈判调正 情绪管理
受挫能力 团队合作精神 改善与别人的关系 营销自我专业技巧
挖掘新的可能性 解决谈判中的棘手问题 凝聚企业文化
明确价值观 建立系统和氛围 销售等实战技巧能力
【课程内容】
一 总述
1. 双赢优势谈判的理念和要诀
谈判决定不是一场只有你输我赢的零和游戏,不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。
2. 什么是双赢优势谈判:
3. 谈判是一种科学
4. 谈判要运用策略
二 谈判的开场策略
1. 大胆开口的要求
1.1 避免吓跑对方的话术
1.2 夹心法
2. 决不轻言接受首次开价
3. 大惊失色(后退三步)
后退三步,大惊失色,往往会令对方跟着让步。
4. 避免对抗性谈判
5. 心不甘情不愿(做个不情愿的买方或卖方)
6. 讳莫如深(钳子策略)
记得要说:“你的条件不够好(你的条件必须更好一点才行)”
三 谈判的中场策略
1. 应对没有决定权的对手(请示上级)
2. 服务价值递减(无形的服务难见其价值)
3. 绝对不要折中
差价均分的谬误:设法使对反主动提出差价均分的建议,再无奈的同意,对方会有
获胜的感觉
4. 意见分歧的处理(僵局)暂置问题
在现实情况下,陷入僵局是很少发生,大部分只是意见分歧
5. 陷入胶著的处理(困境) 做调整
沟通等于财富:一个人的成就高低,跟他的沟通能力成正比。
6. 死胡同的处理-引入第三方
案例摘选:高龄轮滑
案例摘选:张仪被打
案例摘选:三国演义日本谈判
案例摘选:范伟买菜
案例摘选:天安门的风筝
案例摘选:中东谈判惊人的一幕
案例摘选:飞雪中皮衣谈判
案例摘选:爱迪生的歪打正着
案例摘选:服装谈判
案例摘选:李鸿章与八国联军
案例摘选:中美谈判
案例摘选:张辽与关羽的谈判策略
案例摘选:民国风云里的谈判
四 谈判的收场策略
1. 白脸-黑脸策略
谈判双方有两人或两人以上时,得小心对方在运用黑脸白脸的策略。
2. 逐步蚕食(蚕食法)
3. 每况愈下(如何减少让步的幅度)
最好的降价方式是一开始提出合理的让步,然后逐步缩小让步的幅度,使对方了解这是最佳的交易条件。
4. 收回条件
5. 略施小惠(欣然接受)
五 谈判的八大原则
1. 让对方首先表态
2. 大智若愚(装傻为上策)
运用大智若愚,可以划界谈判对手的敌意,开启双赢的成功大门。
3. 千万不要让对方起草合同
起草合约不假手对手;草拟合约时,可图利己方一些细节,使对方在签约时,只有修改条文的狭窄空间。
4. 每次都要审读协议
5. 分解价格
数字游戏:谈判时,要尽量奖金额细算,变成愈小的单位愈有利,感觉上真的钱好象变得比较少。
6. 书面文字更可信
7. 集中于当前的问题
8. 一定要祝贺对方
向对方致敬道贺:谈判结束后,永远要以致敬贺喜代替炫耀。
六 谈判压力点
1. 时间压力
把对方拖在谈判的泥潭中越久,最后对方越有可能就范。
2. 信息权力(咨询是有价值的资产)
3. 随时准备离开
随时准备掉头就走:在所有形成谈判压力的因素中,掉头就走最具杀伤力。
4. 烫手山芋
协商谈判时,对方将自己的问题丢给你,成为了烫手山芋。
案例摘选:我的旅行奇遇记
案例摘选:最牛说服术
案例摘选:谈判大师被谈判
案例摘选:谈判选择题
案例摘选:让人目瞪口呆的收回策略
案例摘选:日美PK谈判
案例摘选:咆哮的谈判现场
案例摘选:道贺之道
七 知己知彼的认知工具
1. 揭秘身体语言密码:
1.1____________
1.2____________
1.3____________
2. 识破谎言的七个动作:
3. SMCP性格图
八 神奇的摄心术
1. 惯性机器人
2. 摄心术三步法
2.1___________
2.2___________
2.3 __________
九 最有效的说服术
1. 扑克牌暗示术
2. 杯子法则
3. AB法则
4. 男人说事业=
5. 玩笑的背后体验丝丝本我;
6. 用你们代替你
十 谈判沟通法则
1. 倾听
1.1吸引别人注意最好的方法是什么?——
1.2 教练技术三点请听法——教练技术导师培训的沟通工具
1.3实战练习
2. 模仿
1. 1语言
1.2语速
NLP__________________
NLP视听触分类
1.3 肢体
1.4 眼神-右手右边对
1. 5呼吸
3. 认同 合一架构 陪他上楼,扶他下楼
4. 赞美
十一 心灵术、暗示术谈判应用
1. 反恐谈判大师的贴标签策略
2. 催眠大师隐晦命令的秘密
3. 国学鬼谷子识人术实战体验
4. 绝对震撼客户成交的心灵诱导术
十二 谈判实战演练
案例摘选:同学聚会后遗症
案例摘选:我是一只小小鸟
案例摘选:语言镜像
案例摘选:美国总统林肯的沟通秘籍
案例摘选:催眠师如何深入客户潜意识
心理潜能: 摄心术三步法分解
心理潜能:神经链调整术、心锚、摄心术、洗脑术、推销术谈判应用
丁艺欣老师录制同名中国教育电视台DVD系列:
丁艺欣老师中国教育电视台1套《东方名家》栏目《中国式沟通》讲座目录:
第一集 读心术
第二集 求同术
第三集 圆通术
第四集 赞美术(上)
第五集 赞美术(下)
第六集 叙事术
第七集 开场术
第八集 执行术
第九集 归因术
第十集 宽心术
第十一集