主讲人：邓超明老师
开篇：新零售大势观澜：从电商到店商，本质与改变
一、上马新零售，先搞清五个问题
价值定义：新零售是个什么梗？
价值发现：新零售能帮你实现什么？
价值自省：旧零售与新零售的比较，优劣势
价值再造：如何上马新零售？
价值反思：电商、线下店在新零售里扮演的角色？
案例分析：亚马逊Amazon Go、阿里巴巴的素型生活跨界集合店、三只松鼠的体验店
二、新零售思维的七驾马车
（一）无界思维：打破线上线下、虚实之间的隔阂
（二）网状思维：全网覆盖，消费者在哪里，网升到哪里，全员布网
（三）生态思维：产品单点突破，共建、共享、共赢
（四）场景思维：人、时间、地点、事件，未来已经到来
（五）互动思维：全渠道反馈与互动
（六）品牌思维：千古颠扑不破的真理，品牌影响广度、深度与兴奋度
（七）定制思维：根据地域、职业、季节等多维度客户画象，提供产品快速定制。
案例：7-11的C2B；虎都的新零售之路
三、新零售的十种打法
（一）电商新零售：以电商为核心的新零售（案例点评：小米、韩都衣舍；淘品牌茵曼为什么大量关了线下店；裂帛的线下店长什么样）
（二）店商新零售：以店面为核心的新零售（案例：优衣库的O2O）
（三）从匿名消费到实名购买：会员 粉丝运营（案例：淘宝会员体验店、歌莉娅用粉丝撬动新零售）
（四）购物环境的第三次革命（案例：就试-试衣间）
（五）新技术特种兵：移动支付、在线订单、智能试用、VR等
（六）多模式创新（买手制、工厂店、大联采、跨境采、无人值守店等，案例分析：武汉中百、胖东来）
（七）借道新媒体营销，打赢新品牌战（40套电商全网营销兵法；电商品牌新定位；案例：三只松鼠线下体验店预约模式）
（八）依托企业自媒体的零售战法（企业微博号、企业公众号等）
（九）跨界联盟集合店打法（案例：银泰商业的House Selection、奇客巴士的黑科技集合店）
（十）超级IP崛起，建立以IP为核心的新零售生态圈（案例：迪斯尼、大嘴猴、 明星、 设计师、 卡通等）
四、大兵团作战：新零售的十二大系统
一个变与一个不变（产品服务商誉继续做好；经营思维方式工具渠道要变）
（一）产品系统：向定制看齐
（二）渠道系统
（三）视觉系统（案例分析：布朗熊啤酒Bar）
（四）概念系统
（五）服务系统
（六）成交系统
（七）招商系统
（八）话语系统
（九）运营系统
（十）资源系统
（十一）制度系统
（十二）创意系统
案例分析：以纯休闲服饰的电商O2O挫折；茵曼电商O2O的打法）
五、触点再造：新零售的营销网络搭建
（一）一核驱动：电商平台的搭建与运营（案例：韩都衣舍、丹麦绫致）
（二）新销售网络：新经销商、新合作模式、新互动机制
（三）全网引流：设计全网客户引流系统，打赢整合精准营销硬仗
（四）线上线下渠道营销闭环：三种搭建方式，天罗地网
案例分析：海澜之家的线上线下O2O成功之处
六、跑赢最后一公里：新零赢的销售网点怎么造？
（一）实体店（销售网点）要做到的五种改变（案例：百安居的小店
（二）店商 电商之战：销售网点如何用好电商、用好新媒体、网络引流。（案例：苏宁的全员微商、
（三）联盟销售网点：最后一公里的游骑兵
（四）引导指尖：移动销售的最后一公里
（五）网络销售引导：网上商城的销售最后一公里
七、机制扶上位：新零售运营体系的设计
（一）从电商新零售到店商新零售的运营体系设计
（二）渠道共赢生态：线上线下渠道的四种合作机制
（三）协同作战：线上线下渠道的三种联动机制
案例分析：盒马鲜生、来伊份、美特斯邦威的线上线下全渠道零售问题
八、打造能征善战之师：新零售人的能力结构
（一）赢在组织：如何设计新零售组织架构
（二）如何打造新零售队伍：新能力结构
（三）每一位个体都是一个关键点：业务人员如何优化自身能力
九、破解新零售的五个困境
（一）零售网点多，为什么卖不动货？
（二）专门的团队运营网上商城，为什么不赚钱？
（三）造好了线上线下销售渠道闭环，为什么客户增长依然乏力?
（四）跑赢最后一公里，新零售需要什么新能力？
（五）对接消费者的新零售人才，如何培养？
十、趋势研判：哪些新零售业态可能生存得比较好？
（一）主题特色类：Adidas的科技主题店、曼哈顿切尔西市场Chelsea Market的文艺范、京东智能娱乐体验馆JDSPACE
（二）体验场景类：宜家家居、星巴客、Sephora的Sephora Beauty TIP Workshop等
（三）生活方式贩卖类：诚品、茑屋书店、言几又、无印良品等。
（四）意见领袖类：设计师品牌店、网红店等。
（五）单点突破类：在某个渠道上做得非常好，其它渠道辅助，一超多强
案例分析：红领的电商O2O创新
