一、 压力、情绪与心理健康
1. 心理状态决定员工潜在能力的正常发挥
² 良好心态来源于平稳的情绪
² 不良情绪来源于过大的压力
² 良好心态来源于个人良好的心理素质
² 健康生活、快乐工作需要心理疏导
2. 快乐积极心态的源泉--心理健康的定义
² 心理学的知识体系
² 心理防御机制的了解
² 现代职场员工常见心理现象
² 你是快乐的吗？你是积极乐观的吗？
3. 认识了解现实面对的心理压力
² 工作(外在型)压力：个人发展、人际关系、工作业绩
² 潜在(背景式)压力：婚姻、家庭教育、亲戚关系,不良嗜好
² 压力造成的后果
4. 压力解析：揭开压力的“面纱”
² 压力、情绪与心理、生理
² 压力状态自我分析及测评
² 认识压力方能缓解压力，寻找根源问自己：压力是什么？
² 认识自我，了解自己，压力来自自己
二、 有效识别员工心理现象及问题
1. 标准、依据，量表、工具
2. 望诊
3. 闻诊
4. 问诊
5. 切诊
三、 解决员工心理问题的三部曲
1. 宏观调控--企业制度建设，文化塑造，导入EAP项目
2. 微观渗透--观念转变，贴心辅导，培养自助能力，增强自我心理保健能力与技巧
3. 科学操作--运用心理工具技术，提升管理沟通品质
四、 善待自己，积极面对一切，减压三部曲
1. 心理建设，情商提升
² 心理平衡“妙方”，提升EQ缓解压力，乐在工作
² 调整心智模式，强化个人正向情绪
² 幸福的真谛：活在当下，工作与生活平衡艺术
2. 能力提升，制度调整，解决问题，缓解压力
3. 学会养生，放松身体，调整状态
² 缓解压力与调节心情的方法
² 肌肉放松法 / 专注 / 减压呼吸 / 按摩 / 冥想
² 职场健康操 / 运动形式与注意事项
² 合理膳食与健康
² 音乐疗法及音乐处方
² 文武之道，一张一弛
五、 辅导员工时有效的沟通工具与技术
1. 基本技术
2. 互动技术
3. 沟通方式
4. 行动技术
5. 工具表格
6. 量表运用
