【肖宇飞】玩转年金险

其他

【课程背景】年金险，或者说长期储蓄类保险已经成为各家公司营销中**重要的产品之一，同时，年金险销售好坏也成为保险代理人成为绩优代理人，甚至是MDRT的突破之一。现实经营中，大家总会遇到如下困惑：客户不认同年金险的受益，太低，不如买基金和股票；客户对于年金中的教育和养老作用，总是不着急；有的客户总吐槽年金险平时取出来，钱太少，如果想更多领取，又要等好久的时间，太麻烦......面对以上诸多问题，既要

【黎冰】管理创造效益——服务管理技能提升

管理者技能提升

课程背景：管理提升：客服及呼叫中心体系，日常运营管理中都面临着质量、效率和专业团队建设的繁重任务。随着企业业务规模的扩大和业务复杂度的增加，对中基层服务管理人员的管理素养、管理技能提出了越来越高的要求。**服务管理能力的提升，满足和促进服务升级、服务创新、服务竞争力及企业经营管理的提升。人员提升：大部分的客服中基层管理人员，大部分都是从优秀的基层客服人员成长起来的，在专业知识、业务处理能力方面表现

【黎冰】快速提升体验的秘诀——服务意识与沟通技巧提升

沟通技巧

课程背景：竞争战略：面对日益激烈的市场竞争，企业的战略选择基本集中在总成本领先、聚焦、差异化三个方面。差异化竞争主要**产品和服务的差异化竞争来实现。在这当中，服务差异化战略由于其具有投入小、见效快之优点，又被很多企业优先选择。如何快速建立差异化的服务竞争优势，助力企业营销目标和公司战略的实现，这是很多企业重点关注的问题。体验经济：目前社会经济的发展已经从商品经济、产品经济、服务经济发展到了体验经

【黎冰】专业创造价值——呼叫中心运营管理提升

管理者技能提升

课程背景：体验经济：目前社会经济的发展已经从产品经济、服务经济发展到了体验经济。在这大的趋势背景下，很多企业都在思考如何做好客户体验管理，在较短的时间内有效提升客户体验，促进销售和利润的提升，提升公司品牌形象和口碑传播。呼叫中心作用：呼叫中心作为企业的一站式服务平台，有效地为内外部客户提给高质量、高效率、全方位的服务，并且在信息平台、服务管理、服务营销及在客户体验管理体系中发挥着核心的价值，因此近

【王继红】谈赢天下——双赢谈判必备的“心法”和“技法”

谈判技巧

课程背景：国与国之间、厂商之间、企业与客户之间、客户与用户之间、人与人之间，谈判无处不在。尤其在经济领域里、商业世界中，一次高效的谈判，不仅能够成交客户、成就客户，为企业争取更大的利益，创造更大的价值，也能使客户与企业建立起紧密的战略合作伙伴关系，长期双赢、共赢。但谈判属于社会学、心理学、行为学，其艺术性远远高于科学性；为了抓住有限的客户资源，把握转瞬即逝的机会，**谈判，高效成交，彼此双赢，趋势

【王继红】铁血军魂——打造绝对成交营销军团的3力9法（团队管理篇）

团队管理

课程背景：一个人可以走的很快，但一个团队可以走的更稳、更久、更远；团队致胜已是当今企业普遍与不变的追求。美的的事业部制、华为的“铁三角”、“军团制”就是明证；搭建一个组织很容易，但打造好一支团队很难，尤其是打造好一支以绝对成交为责任的营销军团更是难上加难！纵观企业在营销团队管理中存在的问题：部门“墙”高而厚，沟通不畅，响应不快，效率低下员工相互推诿，彼此扯皮，人浮于事，忙而无效员工“精神离职”，无

【周一凡】雷厉风行——高效团队与执行力提升沙盘

沙盘模拟

课程背景：面对日趋激烈的市场竞争和不确定的政策环境，如何打造高效的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的团队凝聚力和执行力？这些已成为当前企业持续发展的迫切需要。企业像艘航船，要抵达远方，必须要有团队精神。团队不只是简单的组合，一旦作出管理决策，整个团队一定要义无反顾地去执行。**分小组模拟企业经营，面对复杂的市场环境和战略目标，企业CEO需要紧紧团结其他管理人员，坚决执行公司战

【周一凡】凝心聚力——五个关键时刻透析积极领导力

领导力

课程背景：在日常管理工作中我们是否总在等待？等待上级的指示，等待下级的汇报，等待对方的回复。是否总感觉管理无序？协调不力？积极的管理者会主动创造合作，而非等待支持，积极的管理者会探寻创造性解决方案代替零和博弈的谈判。课程中，每个小组扮演一家公司的7个业务单元，学员被要求在规定时间内，完成公司规定的经营目标，在这个过程中，学员要学习如何召开会议、如何控制场面、如何准确决策、如何研发破解业务难题、如何

【周一凡】沙漠掘金——目标与计划管理

沙盘模拟

课程背景：本课程是引进国外专业体验游戏，让学员深入启发学习，除了需要课程小组协作竞争外，还要学员全身心的投入和参与，更需要有专业的沙盘讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘出公司内部存在的根底问题，并试图找出相应的解决方法，是一种深入体验的课程。几只寻宝队从地图上的大本营出发，开始漫长的沙漠掘金，每支队伍所处条件相同，他们在出发前都将得到1000元现金，这1000元现金可以在大本营购

【周一凡】众心如城——跨部门沟通与协作沙盘

沙盘模拟

课程背景：为什么一件事情由一个部门主导，其它就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？怎样才能打破部门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥“11>2”的功效？一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”……企业要在市场竞争中取得优势，就必须依赖于跨部门的沟通与协作，发挥“11>2”的强大威力。**跨部门之间的成功协作与知识分享，才能共同开发具备竞争力的新产品与服

【尹振彬】中国式的团队建设

团队管理

对象中小企业管理层和储备干部目的打造高效能的执行团队内容团队建设培训课程，帮助管理层打造绝对高绩效团队，团队沟通，融洽团队关系，建立彼此互信、互助的情感关系，团队配合与团队协助，全面提升团队成员的责任感、行动力，员工对企业的向心力与归属感，倡导爱与感恩的企业文化，企业凝聚力，团队建设培训课程让员工个人梦想与企业愿景共同起飞。

【尹振彬】可学而至的领导力

领导力

对象创业者和企业管理者以及有志于成为优秀管理者的有志之士目的领导力培训课程使中、高层管理人员：明确自身的责任和角色类型，了解改变心态和思维习惯的重要性；认识树立全局观念、组建团队的重要意义，并掌握相关的团队管理技巧；深入剖析自身，准确对待他人，促进相互协调，领导力培训增强团队精神和团队凝聚力；重视每位下属的心理活动，探索激励下属的技能；改善倾听与叙述方式，促进有效沟通；掌握时间主动权，优化领导方式

【尹振彬】中国式的管理技巧

其他

对象创业者和各层级的管理者，以及有志于成为优秀管理者的相关人员目的帮助管理者提升管理能力，提高组织效能内容为什么在做业绩时以一当十，升任管理后却不能所向披靡？为什么从基层提拔上来的管理者，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？为什么管理者很难快速成为优秀的管理者？为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？为什么上、下级

【梁海恩】优秀业务主管的五项修炼——业务篇

其他

【课程背景】客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中，需要**一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高，从而**终赢取更多的市场份额及业务的持续增长！目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有：三大转变从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变——需要更懂销售技巧、客户心理学从“独立作战的业务人员”到“业务团队的

【梁海恩】知人知心的高效沟通技巧

沟通技巧

【课程背景】客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中，需要**一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高，从而**终赢取更多的市场份额及业务的持续增长！目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有：三大转变从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变——需要更懂销售技巧、客户心理学从“独立作战的业务人员”到“业务团队的