【赵进平】员工职业化的六项修炼

职业素养

课程目标:了解职业化的内涵以及重要性帮助员工和管理者塑造职业化心态提高员工和管理者的职业化素质掌握自我管理、沟通、问题解决等职业能力学会保持良好的专业形象课程对象:新员工、基层员工课程时间:1-2天，6h/1天课程大纲:修炼一：树立职业化理念一、职业认知9、企业是什么？10、我是谁？（角色认知、企业人类型）11、企业对你来说又是什么？（寻找内在动机）研讨：企业的目的二、职业化涵义25、三化：标准化

【赵进平】中层的价值创造

中层管理

课程目标:树立价值理念，聚焦价值创造深化价值认知，统一思想认识对齐公司目标，提升内部效益掌握突破要点，提升经营绩效课程对象:企业中层课程时间:1-2天，6h/1天课程大纲:单元一：价值创造的概述一、什么是价值二、企业为何存在7、企业存在的四个理由8、彼得德鲁克的企业观三、企业发展与价值创造1、向外视角：顾客价值、社会价值2、向内视角：降本（成本控制）、增效（效益改善）、提速（效率提升）3、价值创造

【赵进平】卓越管理者战略思维培养与修炼

管理者技能提升

课程目标:正确理解战略思维的内涵掌握战略思维的方法建立战略思维的正确价值观课程对象:企业中高层管理者课程时间:1-2天，6h/1天课程大纲:单元一：战略思维的概述一、战略思维的内涵12、什么是战略思维13、战略思维的内涵长远眼光全局观念机遇意识战略创新二、战略思维的意义31、战略思维与企业发展32、战略思维与个人成长三、战略思维的要素1、思维主体的知识空间2、思维主体的思维方法3、思维主体的价值判

【赵进平】卓越执行力提升

执行力

课程目标:找准中层的角色定位增强中层的思想认识构建中层的执行系统提高中层的执行效果课程对象:企业中层课程时间:1-2天，6h/1天课程大纲:单元一：从中层角色看执行力一、中层角色定位33、中层在执行中的角色和地位如何？34、中层执行的角色错位现象二、中层执行力概述9、做放大镜还是大气层？司机还是乘客？10、执行中你是谁？角色定位11、执行中的榜样效应——员工的执行力来自于上行下效12、以身作则，推

【张慧莲】阳光心态与压力管理

压力与情绪管理

一、课程背景： 市场竞争的日趋激烈，企业面临新的变革和挑战，在日常生活中，您是否有过情绪难以控制压力无法承受的情况？如果有您是放任，放纵还是控制和疏导。人生不如意十之八九，在竞争激烈的现代社会每个人都要面对来自工作，生活学习和情感等方面的压力。压力导致人们情绪不良。生活质量降低甚至引发疾病等不良后果。二、课程对象：企业管理干部、服务工作人员、企业客服人员。企业所有工作人员三、学习价值：1、通过学习

【张慧莲】职场阳光心态四项修炼

阳光心态

一、课程背景： 市场竞争的日趋激烈，企业面临新的变革和挑战，在日常生活中，您是否有过情绪难以控制压力无法承受的情况？如果有您是放任，放纵还是控制和疏导。人生不如意十之八九，在竞争激烈的现代社会每个人都要面对来自工作，生活学习和情感等方面的压力。压力导致人们情绪不良。生活质量降低甚至引发疾病等不良后果。二、课程对象：企业管理干部、服务工作人员、企业客服人员。企业所有工作人员三、学习价值：1、通过学习

【张慧莲】阳光心态魅力幼师

阳光心态

一、课程背景： 孔子曰：“不学礼，无以立。”学习和掌握教师礼仪，是教师进入教师领域的“身份证”和“通行证”，学习礼仪是从事教育者不可或缺的职业素养。英国哲学家约翰•洛克说：“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”教师只有具备良好的礼仪修养，才能在教育工作中举止大方、谈吐得体、彬彬有礼、处事有度，才能真正“为人师表”，展现良好的自我形象和教育水平，给孩子们树立学习的榜样

【张慧莲】魅力幼师与职业素养

职业素养

一、课程背景： 孔子曰：“不学礼，无以立。”学习和掌握教师礼仪，是教师进入教师领域的“身份证”和“通行证”，学习礼仪是从事教育者不可或缺的职业素养。英国哲学家约翰•洛克说：“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”教师只有具备良好的礼仪修养，才能在教育工作中举止大方、谈吐得体、彬彬有礼、处事有度，才能真正“为人师表”，展现良好的自我形象和教育水平，给孩子们树立学习的榜样

【张慧莲】窗口工作精益求精服务礼仪

商务礼仪

一、课程背景好的服务就是一种能力的表现，展现企业的眼光和魄力。企业发展好不好，从消费者的立场看，关键就是服务好不好。企业越强大，企业内部服务部门管理越规范，这是时代进步、企业进步的重要表现。这是一个“服务至上“的年代，我们不但要为客户提供让其满意的“产品”，我们更需要提供能够让客户心满意足的服务。礼仪化的服务则是客户和企业一直追求的具有高品质的服务，客户希望享受到有尊严的服务、有关怀的服务。二、课

【张慧莲】阳光心态与服务礼仪

阳光心态

一、课程背景： 人生不如意十之八九，在竞争激烈的现代社会每个人都要面对来自工作，生活学习和情感等方面的压力。压力导致人们情绪不良。生活质量降低甚至引发疾病等不良后果。这是一个“服务至上“的年代，我们不但要为客户提供让其满意的“产品”，我们更需要提供能够让客户心满意足的服务。礼仪化的服务则是客户和企业一直追求的具有高品质的服务，客户希望享受到有尊严的服务、有关怀的服务。二、课程对象：企业管理干部、商

【张慧莲】高效沟通与服务礼仪

沟通技巧

一、课程背景有效沟通是为了一个设定的目标，将信息，思想和情感在个体或群体间传递，并且使双方或者多方达成一致的过程，为了使沟通具有质量，我们要学会和不同的人进行交流，还要掌握沟通的技巧。有效的服务务沟通有助于企业服务务工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。。顾客一次不愉快的经历，可以推翻企业努力几十年建立起来的所有形象。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地

【张慧莲】精雕细琢六星服务礼仪

商务礼仪

一、课程背景顾客一次不愉快的经历，可以推翻企业努力几十年建立起来的所有形象。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。 企业发展好不好，从消费者的立场看，关键就是服务好不好。企业越强大，企业内部服务部门管理越规范，这是时代进步、企业进步的重要表现。好的服务就是一种能力的表现。展现出企业的眼光和魄力。这是一个“服务至上“的年代，我们不但要为客户提供让其满意的产品，我们更需要提供能够让客户

【张慧莲】商务拜访礼仪与有效沟通

沟通技巧

一、课程背景： 现代社会礼仪是与人进行友好交际往来的重要前提和基础，而沟通则是礼仪的补充和延伸，没有良好的沟通能力，即使外在形象和礼仪规范都到位，那么也无法达到理想的交流和沟通效果。因此，无论在生活中还是工作中，礼仪、沟通两者缺一不可。在商务活动中，交易的成败与得失，蕴藏在商场人士熟悉的交易谈判之中。任何人想要在商务场合中表现得得体、彬彬有礼，想要在商务活动中进行交易谈判，都必须遵守商务

【张慧莲】顺礼成章植入式商务礼仪

商务礼仪

一、课程背景： 《左传》曰：“中国有礼仪之大故称夏，有服章之美谓之华”。中华民族乃华夏子孙，自古以来就被誉为“礼仪之邦”“文明古国”。在商务活动中，交易的成败与得失，蕴藏在商场人士熟悉的交易谈判之中。任何人想要在商务场合中表现得得体、彬彬有礼，想要在商务活动中进行交易谈判，都必须遵守商务礼仪。二、课程对象：企业管理干部、商务人员、职场人士；三、学习价值：1、态度层面：积极认真的认识商务场

【张慧莲】商务礼仪与形象塑造

商务礼仪

一、课程背景： 21世纪是互联网时代，更是 “看脸”的时代！随着信息传播速度的加快，产品同质化现象日趋严重，不论是企业的品牌、优良的产品、卓越的服务，都需要通过每位工作人员传递给客户，从卖方市场转入买方市场，满足客户的需求已经成为市场唯一不变的真理。客户对企业的第一印象及对员工的第一印象决定着客户的取舍与选择，企业形象及员工就成为争取客户的一个重要因素。因此，加强员工形象意识，塑造符合市