【颜玉】校园转身 跃动职场 —— 新员工职业化素养通关训练

新员工培训

【课程简介】新员工常常面临以下诸多问题：如何尽快完成角色转换，适应职场规则？如何迅速了解企业，熟悉自己的岗位？如何搞好人际关系，融入全新的团队？如何找到职业发展方向，踏实安心工作？作为职场新人，特别是校园招聘的应届生，既要完成从“学生”到“社会人”的角色转变，又要完成从职场“小白”到职业“大牛”的蜕变，无疑需要经过较长的适应期方能为企业创造效益。本课程针对95后新生代的特点，将其需要学习和掌握的职

【颜玉】优质服务与投诉化解技巧

营销技能

【课程简介】随着市场竞争的不断加剧，企业产品质量的差距越来越小，服务成为体现企业竞争力的重要因素。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争关注的新焦点。本课程从服务意识、服务心态、服务礼仪、服务技能等四个部分，系统讲述客服相关知识、技能及现场演练，从而提升参训人员客户服务的岗位能力。【课程目标】1、学会压力情绪管理的方法，确保积极服务心态；2、了解优质服务的先进理念，提高客户服务意识；3、学习客户服务

【颜玉】服务营销与客户关系创新

市场营销

【课程简介】“没有十全十美的产品，但有百分之百的服务！”                      ——海尔集团创始人张瑞敏随着市场竞争的不断加剧，企业产品质量的差距越来越小，服务成为体现企

【颜玉】职业素养认知与自我管理

人力资源

课程背景：在物欲横流和人心浮躁的社会环境下，如何让企业管理者坚守职业道德，提升职业素养成为确保企业稳定发展的重要前提。如何让管理者从内心找到动力，培养工作的使命感，为实现职业成功恪守己任、以身作则，打造优秀团队，日益成为企业关注的焦点。本课程从职业素养与自我管理两个角度入手，通过职业素养五项修炼的强化，再结合互联网时代的特点对管理者提出的新要求，以职业成功为目标，使其端正工作态度，重燃工作热情，最

【颜玉】反脆弱情商领导力 ——用积极情绪打造高绩效团队

情商领导力

【课程简介】来自哈佛的权威数据显示，情商领导力可打造高绩效团队：更高的销售业绩：乐观的销售人员被悲观的销售人员增加56%；更高的生产力：获得赞美的员工每周的生产力增加31%；更好的工作绩效：快乐、投入的员工比不快乐的同事增加25%；较低的健康成本：快乐员工的病假天数、离职率明显减少。每100位快乐的经理人，公司平均每年可节省将近40万美金；更高的利润：平均而言，员工投入度在前四分之一的组织，能多创

【颜玉】与压力共舞，做情绪主人 ——《压力与情绪管理》

压力与情绪管理

【课程简介】在当今竞争激烈、追求效率的社会环境下，压力情绪越来越成为影响职场人工作的重要因素。作为执行层的一线员工，对内要面对绩效考核的压力，对外要承受客户满意度的压力，还要面对生活中的鸡零狗碎，常常会感到无奈、无助、委屈、力不从心。本课程运用心理学的原理，结合心理拓展的方式，深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧，帮助学员认识情绪、悦纳情绪，从源头上最大程度防止压力的产生，提升管理素养和心

【颜玉】商务礼仪与职业形象塑造

新员工培训

【课程简介】“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，随着经济全球化的纵深发展，企业间的国内外合作交往日趋频繁。客户谈判接待水平不仅反映个人的形象和素质，更是公司形象、管理水平和服务水准的重要体现。学习运用商务礼仪与形象塑造有利于树立良好的企业外部形象，在复杂的竞争环境中更好提高社交能力，改善人际关系，更是建立合作双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要方法和手段。本课程通过交际礼仪、沟通礼仪以及

【颜玉】心理资本的开发与管理

压力与情绪管理

【课程简介】·如何激发员工的动力，让他们更主动、更负责？·如何增强团队成员间的信任，加强团队凝聚力？·如何进一步释放员工的潜能，迸发出活力四射的创意？·如何清晰团队的愿景和信念，让大家更有效地达成目标？·如何让团队成员快速地适应变革，从“消极抱怨”变为“积极改变”？美国管理学家路桑斯提出：心理资本（简称PCA）是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态,是超越人力资本和社会资本的一种核心

【李豫】员工关爱心理健康

阳光心态

【课程介绍】    现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。就此而言，企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟，员工是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的

【李豫】让爱驻我家-尊重孩子成长规律

亲子教育

课程背景： 好的亲子关系，先于教育我们与孩子之间，是先有关系，后有教育。父母与孩子的关系是一个生命与另外一个生命的组合，其次才是一个生命帮助另一个生命成为更好的自己。当我们成为父母的时候，我们做好与另外一个生命相处的准备了吗？我们了解那个要好好相处的生命需要什么吗？我们给足孩子充足的心理营养了吗？生命的五朵金花：爱的能力、独立自主、联结、价值感、安全感，我们彼此都绽放了吗？。很多时候，大

【李豫】让爱回家-做合格家长育优秀孩子

智慧父母

课程背景： 在这个世界上，做很多重要的事情都要有专业资格证，做父母这件关系到下一代的事情更需要持证上岗。其实做父母的过程是与孩子一起学习和成长的过程，很多时候，孩子是我们最好的老师。教养孩子没有普适原则，面对一个生来俱足而完美的生命，我们必须以同理心去体会他（她）喜怒哀乐。在痛苦和抑郁时，孩子天生的敏感会让他们很容易接收到我们的负面信息，因此，我们的快乐、以开放的身心以及积极的行为举止，

【李豫】让爱回家-情绪与压力管理

亲子教育

当前社会环境复杂，对当代青少年的成长造成很大冲击。长期以来，社会各界对青少年的关心热点大多集中在孩子的饮食，身体，学业成绩以及升学就业等问题上，从而忽略了他们的心理健康教育。诸多青少年因心理压力而产生一系列问题，已经严重影响他们的正常成长。解决青少年们的心理压力问题及情绪管理势在必行。课程目标Ø 了解青少年心理特征Ø 了解压力的来源以及种类Ø 学会压力的有效管理来缓解压力Ø 了解情绪的来源以及种类

【童立】学习之旅冠军学习超级2X卡

沟通技巧

对象学生目的从优秀到卓越内容《学习之旅》冠军学习超级2X卡 学习目的：1.设定蓝图，2.阶段性设定规划终生教育CIS， 3.进行性辅导及进展性评估。 《学习之旅》学生案例2 徐×，女，10岁，小学四年级学生，少先队干部，班级学习委员。父亲是机关干部，母亲为某单位的会计，独生子女。徐×从小酷爱学习，遵守纪律，聪明温顺，是老师心目中的“尖子生”，是父母疼爱的“掌上明珠”。但父母和教师对该生的期望都过高

【童立】学习之旅冠军学习超级3X卡

沟通技巧

对象学生目的从优秀到卓越内容《学习之旅》冠军学习超级3X卡 学习内容：1.设定蓝图，2.制定YTGS迎头赶上教育方案，3.并进行性辅导及进展性评估 《学习之旅》主动学习案例： 《学习之旅》芊芊（化名）××，女，8岁半。某重点小学二年级学生。父亲是一名文艺工作者，母亲是一名普通职员。家里的经济状况较好。早在上学之前，父亲就为孩子选定了专长培养教师，想让孩子长大后成为一名钢琴演奏家。上学后孩子的专长培

【童立】冠军主动学习力课程

标杆管理

对象0-6岁 6-12 岁12-18岁和爸妈目的冠军主动学习力内容【擅长课程】之一：冠军主动学习力课程提高孩子的主动学习力661%，达到快速卓越，它成功地分为三个方面，第一类： 0-6岁潜意识冠军主动学习力课程第二类： 6-12岁下意识冠军主动学习力课程第三类： 12-18岁显意识冠军主动学习力课程第一大类:0-6岁潜意识冠军主动力学习:• 0-6岁潜意识学习:核心理念是按照宇