【张灏蓉】高效沟通与商务礼仪课程

商务礼仪

【课程背景】在全球经济一体化的今天，经营模式、组织架构、设备设施几乎大同小异，因此企业竞争归根结底就是企业软实力的竞争。面对激烈的竞争，想要获得成功，就必须要有良好的礼仪修养，新晋员工更是如此。新员工从自由人、学生、待业人群转变成职业人，需要有一个专业的形像，良好的修养，积极的工作心态以及规范的行为举止，才能成为更出色的职业人。沟通是人与人之间传递信息、传达情感、传播思想的必经之路，沟通是人与人之

【张灏蓉】卓越服务 赋能品牌

商务礼仪

【课程背景】任何服务行业的由小到大、由弱到强，面对严酷的市场，拼的是什么？是服务！服务是尊重、是关怀。好的服务可以让服务对象产生愉悦感、能够获得好的口碑来传播、能够提升员工的精神层次、壮大企业。服务是企业提升市场竞争力的核心要素，好的服务一定是可以提升企业的形象，为企业的产品带来更多的附加值。优质的服务具备营销能力，而服务礼仪就是竞争力，课程针对服务岗位人员，从入心走心的服务意识，到落地实战的服务

【张灏蓉】高端政务礼仪实用之法

商务礼仪

【课程背景】企业在日常工作中，不免会接触很多的政府人员及高端商务的“大客户”，那在接待场合中要有哪些需要懂得的细节呢？与政府领导或上级领导接触时有哪些雷区呢？进入工作中怎么给上级领导和同事留下一个好的印象，进而方便以后很好的开展工作呢？这些问题表面上看像是问题但好像又不是问题，但恰恰就是这些细节决定了成败，不懂得高端政务、商务场合中的礼仪规范就会掉进不知道哪个坑里面。对于任何一个职场人员，高端政务

【张灏蓉】职业素养与商务礼仪课程

职业素养

【课程背景】在全球经济一体化的今天，经营模式、组织架构、设备设施几乎大同小异，因此企业竞争归根结底就是企业软实力的竞争。面对激烈的竞争，想要获得成功，就必须要有良好的礼仪修养与职业素养，新晋员工更是如此。在工作的规则中，有这样一个不成文的理念:*的员工有*的职业素养，素养的高低直接关系到对企业的忠诚度和敬业、职业道德等。企业员工需要有一个专业的形像，良好的修养，积极的工作心态以及规范的行为举止，才

【倪新明】高成果转化复盘技术

团队管理

【课程背景】复盘是围棋中的一种学习方法，指的是在写完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要进行分析和推演。20世纪*军将复盘运用于飞行员训练，取得良好的效果，后全军推广。联想创始人柳传志第一个将复盘引入到工作之中，成为联想三大方法论之一，在联想每一个重大决策的背后，都有复盘的身影。【课程收益】企业收益：1、将联想的复盘方法论引入企业内部，沉淀组织经验与智慧，

【倪新明】高效沟通与协作

沟通技巧

【课程背景】所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。沟通更是企业管理人员必备的基本技能之一，企业从战略到具体目标的计划、跟进、评估；企业人才的选、育、留、用；上下级之间、部门与部门之间的信息传递和问

【倪新明】MTP中层管理技能提升

管理者技能提升

【课程背景】身为团队领导，您是否因下属与您无法同频道而苦恼？身为团队领导，您是否因团队成长与进步速度过慢而犯愁？身为团队领导，您是否感觉目前团队管理的难度越来越大？身为团队领导，您是否希望自己拥有一支极具战斗力的队伍？身为团队领导，您是否需要组织内部达到一种和谐而又通畅的沟通渠道？身为团队领导，您是否想通过学习进而提升自身领导力与管理能力？如果对以上问题的回答是肯定的，我们将针对您的需求来设计此次

【倪新明】高效能的下属培育与辅导技术

领导力

【课程背景】在我们实施管理过程中，每位管理者追求的目标是一致的都希望下属能够主动接受管理并把组织绩效提升当作己任。但是管理学中的“猴子理论”指出：当管理者不能有效地培育下属使之快速成长，那么管理者就无法摆脱救火队员的角色，管理也就无法顺畅，绩效就会遇到瓶颈。要避免这个局面的发生，关键在于管理者有没有预见性的对下属进行针对性的培养。在和众多的管理者沟通的过程中发现一个共性，那就是培养下属的意愿很强，

【倪新明】目标管理与计划执行

目标管理

【课程背景】目标管理有多重要？华为和阿里巴巴的成功的主要原因之一是因为他们把目标管理融入到了企业的文化血液，落实到每位员工的日常工作之中。马云曾说过，三流的战略+*的执行要远胜于*的战略+三流的执行。战略可以复制，但是执行力（战略的执行与落地）是很难复制成功的。有效的目标管理和计划执行，是企业战略执行的前提和关键因素之一。然而，现实中绝大多数企业对于目标管理只是流于形式。比如对于目标管理的重视度和

【李悦冉】融”为一体，齐心“合”力——团队融合工作坊

团队管理

【课程简介】课程融合荣格心理类型理论、4D天生个性、激励管理、职业生涯理论，通过卡牌活动互动，帮助学员自我赋能，发现自己的优势能力；团队融合，发现他人优势，表达欣赏与感激、积极反馈。激发团队热情，建立良好的人际关系，提升团队凝聚力！【课程收益】帮助学员了解和发现自身优势，提升价值感；激发内在潜能，提高工作绩效；运用优势进行有效的沟通，提升归属感；了解团队成员优势，促进团队融合，打造优势互补团队！【

【李悦冉】以人为本，高效沟通——职场沟通技巧

沟通技巧

【课程简介】沟通是人与人之间传递信息、增进理解、达成共识的过程。本质上，沟通是和人打交道，了解沟通对象、积极聆听是沟通的重要环节；同时，沟通还要有目标感，找到双方都认可的解决方案并实施。在工作中，有效沟通可以增强相互之间的了解，促进互相帮助与支持，及时发现问题和化解管理矛盾，有助于提升团队协作，提高工作效率！本课程融合管理学与实践经验，在沟通中关注人的不同特点，兼顾不同维度的需求和关注点；沟通中以

【李悦冉】阅己悦人——4D卓越团队领导力

领导力

【课程简介】“4D卓越团队领导力”是由原美国宇航局NASA殿堂级科学家查理博士创立，荣获“国际教练联合会金奖”，广泛的应用于NASA最重要的项目和工程团队！用一个坐标，四个维度，八项行为，提出了风靡世界的“背景管理”理论和实战法则，用于提升个人与团队领导力的认知与行为改进！本课程结合“4D卓越领导力”核心内容、4D天生个性、激励管理理论，通过了解自己的天生个性、关键领导力行为的练习来了解自我、悦纳

【李悦冉】七步成“课”——内训师课程研发设计

课程开发

【课程简介】在组织内部，无论是专业知识的分享，成功经验的交流，还是企业文化的传播，内训师团队都发挥了重要的价值。内训师团队如何研发设计自己的精品课程，更好的将内部经验转化为知识技能，进行快速的复制学习，是非常关键的环节。培训，不仅要让学员在知识层面有所收获，更要在行为、绩效方面有所提升与改变。这就需要内训师在设计课程时，关注学员，设计丰富的教学方式，兼顾专业性、有效性和趣味性。本课程从课程研发的编

【李悦冉】课程游戏化设计百宝箱

课程开发

【课程简介】游戏，在培训课程中不仅能够调剂课堂氛围，提升学员能量状态，更能够帮助学员在规定情境下，全情投入，有更深刻的体验和收获，从“嗨”到“噢”，对培训效果有非常积极的作用。越来越多的培训师重视用游戏的方式，帮助学员在保持充分愉悦度的情况下，带走重要的知识与感悟，甚至会把一场全天的培训整体设计成一场游戏。课程的游戏化设计，对于组织赋能、团队建设乃至亲子教育等方面都有着非常显著的效果及价值。对于培

【李悦冉】打造核心优势，规划无限未来——职业生涯规划

职业规划

【课程简介】本课程结合培训师多年职场经验和职业生涯规划理论，通过理论讲解、测评分析、互动游戏、案例分析、示范演练和体验式教学，帮助员工了解自己、建立清晰的职业定位、发挥优势潜能成为最好的自己、找到适合自己的职业发展通道，在不同的职业发展阶段，采取不同的策略，有计划的工作、学习，提升价值感、归属感，建立和谐平衡的人生状态。【课程收益】掌握职业生涯规划工具，员工能够清晰梳理自己的职业发展路径。提升员工