楚天
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目标与绩效管理

主讲老师:楚天
发布时间:2021-08-09 14:05:06
课程详情:

目标与绩效管理

模块一、绩效管理的发展及内涵

1、 企业绩效管理的理念

2、 绩效管理和绩效考核的区别

„ 绩效考核的误区

„ 绩效管理的误区

„ 绩效管理≠绩效考核

3、 企业绩效管理的现状及难点

„ 员工素质差异

„ 经营任务重

„ 企业历史遗留问题

4、 组织推进绩效管理效果不佳的3大原因

„ 错把绩效管理当成人力资源部的事

„ 错把绩效考核当成绩效管理

„ 错将大棒当激励

 

模块二、直线经理的角色和任务

1、 直线经理在企业的三种角色

„ 管理中的角色(桥梁)

„ 转型中的角色(推进器)

2、 管理者的三大职责

„ 任务管理

„ 人员管理

„ 自我管理

3、 直线管理者与人力资源部的分工与合作

 

模块三、绩效管理工具KPI、BSC、MBO的运用

1、 直线经理在绩效管理中承担的责任和义务

„ KPI关键指标确定的导向和原则

„ 如何设置关键的KPI指标激励、督导客户经理进行积极营销

„ 能力和工作的匹配

„ 意愿和工作的匹配

2、 BSC平衡计分卡的应用

„ 战略执行的推动方式是什么

„ 什么是平衡计分卡

„ 平衡计分卡的发展历程

„ 平衡计分卡的四个纬度

„ BSC的四个纬度实际上关系组织的全部功能

3、 MBO目标管理及SMART原则

„ 如何得到一个好目标

„ SMART原则

„ 设定目标的七个步骤

„ 与上司制定目标

„ 与下属制定目标

„ 工作追踪

„ 如何克服下属对工作追踪的抵制

 

模块四、绩效管理中的绩效反馈和沟通技巧

1、 绩效反馈的重要性

„ 绩效反馈是绩效管理的点睛之笔

2、 绩效反馈的方法

3、 **绩效管理反馈需要解决的问题

„ 绩效管理体系≠绩效考核手段

„ 与部属如何进行有效的沟通

„ 重点指出被考核者考核中反映出的问题和解决办法

„ 兑现激励办法

„ 将考核结果书面化、公开化

4、 上对下的沟通技巧

„ 多说小话,少说大话

„ 注重倾听,勿施知名

„ 部属有错,合理指正

模块五、如何对下属进行绩效辅导

1、 如何根据考核结果要培育部属

„ 如保界定员工能力需求

„ 有效教导的方法、技巧

„ 如何克服学习障碍

2、 如何进行合理授权

„ 有效授权原则

„ 如何有效授权

„ 督导工作台进度之际技巧

„ 如何指正部属的错误

模块六、绩效管理中的激励原则

1、 走出金钱万能的误区  

2、 如何进行员工激励

3、 激励的基本理论

„ 马斯洛的需求五层次理论

„ 双因素理论

4、 激励机制

„ 短期激励

„ 长期激励

5、 经济性激励手段

6、 非经济性激励手段

模块七、考核结果的应用

1、 考核结果在薪酬方面的运用

2、 考核结果在员工发展方面的原用

„ 让“老黄牛”找到成就感

„ 让“性格青年”认识到自身的不足

„ 让“常用理”制定出具体的改进措施


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