【通过本课程您将学习到】 异议产生的常见原因 异议处理的实用方法 异议处理的的禁忌、原则
一、异议处理的4个基础
1、何为异议处理
客户异议分类
情景演示，案例分析
1、处理异议的基本原则
2、处理异议的要求
建立客户常见异议处理方案
处理异议的禁忌
总结（一）
情景演示，案例分析
二、异议处理的3个关键
1、回顾异议处理前3个工作流程：
销售工作的基本环节
陌生拜访的目的
客户沟通的目的
产品解说与演示的目的
异议处理的基本流程
常见的异议处理方式
情景演示，案例分析
总结（二）
三、精准的异议处理对策
讨论：客户为什么会产生异议？
1、不同类型阶段的异议类型
拒绝型异议
拒绝型异议的3种具体表现
拒绝型的客户分类
无实质性进展的客户目的
情景演示，案例分析
信任型异议
销售过程
销售人员
客户本身
公司形象
情景演示，案例分析
销售型异议
功能型异议处理
价格型异议处理
服务型异议处理
竞争型异议处理
情景演示，案例分析
谈判型异议
客户谈判“拖”字诀惯用策略
客户谈判“推”字诀惯用策略：
客户谈判“拉”字诀惯用策略：
客户谈判“磨”字诀惯用策略：
客户谈判“诈”字诀惯用策略：
客户谈判“逼”字诀惯用策略：
客户谈判“诱”字诀惯用策略：
情景演示，案例分析
