突破解决问题的瓶颈
当公司开会时，您是否常觉得意见分歧，最后总是不了之，没有答案？
您是否每次遇到问题，都未能找到真正原因，以致相同问题一直重复发生？
如何训练自己面对问题有追根究柢，分析解决的能力？
如何在公司内建立一套共同的思维模式？
本课程期望能透过应用各种管理工具，学习如何正确迅速的定义及分析问题相互交叉
运用，并找出造成问题的根本原因，据此拟定与选择有效且合适的对策，依照对策及
其行动计划进行跟催并随时修正，以确保问题能有效
的被解决。
1. 课程特色：
※ 激发中高层主管的问题意识，指导如何发掘现场管理的问题。
※ 提升中高层主管的问题分析与解决能力。
※ 运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学，
讲课内容生动、务实。
贰、课程大纲：
1.工作绩效的六个指标
2.现场常见的管理问题
3.如何发掘现场管理的问题
4.问题意识的激发
5.问题改善的十个步骤
6.问题改善的手法简介
(1) 品管手法－发掘及解决问题的法宝
．查检表、柏拉图、鱼骨图
．实例演练(柏拉图)
(2) 问题解决流程(PSP)
．确认及定义问题－品质机能展开(QFD)
．分析原因－达尔飞法
．设定目标
．解决方案及执行－方案评估法(KMI)
．衡量、追踪及控制
(3) 8D Analysis
7.个案说明：某企业问题分析与改善实例
参、上课时数：6小时。
肆、适合对象：中高层主管、储备干部、对管理有兴趣或俱发展潜力者。
