企业内部讲师培训大纲TTT
一、引言
在完全竞争的产业环境，以及日新月益的技术领域里，若想突破原有的绩效表现，在
硬件上必须要随时投入最先进的生产技术、设备与流程改善；在软件上则必须有一群能
立即改变、随时补充新知的员工。硬件上的更新，有赖于资金与技术的投入，而软件上
的提升，全仰赖以人为本的教育训练是否能落实且持续。所以「教育训练」是企业提升
人力素质、确保竞争优势绝对必要的长期投资。执行兼具效率与效能的教育训练课程，
必须满足下列条件：
一、课程设计能配合各个阶段组织发展之目标需求
二、课程内容符合学员素质与工作所需之专长技能
三、聘请具有丰富实务经验与教学技巧之专业讲师、外聘讲师在讲授经验上虽然较为
丰富，但毕竟对特定企业内部组织文化与专业，不如企业内部人员一般能全盘掌握；况
且聘任内部讲师能节约更多的成本，符合经济有效的原则。因此，培育内部讲师成为现
代企业必然的趋势。
二、课程大纲
|第 一 天 |第 二 天 |
|第一单元 成人学习的特点及培训步骤 |第四单元 授课技巧的运用 |
|企业培训的目的 |课程内容的结构 |
|成人学习的特点 |内部讲师的表达技巧 |
|内部讲师的角色与任务 |有效的开场白与结束语 |
|内部讲师的特质与必备能力 |互动式教学的运用－ |
|培育部属的步骤 |(提问、小组讨论、案例、角色扮演、游戏|
|企业内部培训的流程 |) |
|实务演练：请提出贵部门年度需求计划 |声调、肢体语言的影响 |
|实务演练：1分钟即席演讲 |讲师的专业风范礼仪 |
|第二单元 如何进行课程设计 |实务演练：请设计有趣的活动或游戏 |
|课程设计的步骤 |请依你未来所要讲的课程进行开场白演练 |
|学员背景及需求评量 |第五单元 培训场合控制的技巧 |
|课程大纲规划 |教学情境常见的问题 |
|课时安排 |如何控制课堂上的紧张情绪 |
|教材及教具开发 |如何避免跑题 |
|训练方法设计 |问题学员的因应技巧 |
|案例准备 |问题处理的准则 |
|实务演练：请依学员需求，设计课程大纲 |如何塑造课堂中的气氛 |
|第三单元 培训前的准备 |第六单元 培训效果的评估 |
|培训前的准备清单 |为何培训没效果 |
|与学员进行良好的沟通 |培训效果评估的目的 |
|培训场地的安排 |培训效果的评估方式 |
|视觉器材的预备与使用 |课后行动计划 |
| |实务演练：试讲与点评 |
三、培训对象：中阶主管、基层主管、有志于内部讲师的人员
四、课程形式：采用（1）讲授；（2）小组讨论；（3）案例分析；（4）练习；
（5）角色扮演等教学方法进行启发式、交互式教学。
五、课程时间：12 小时
