第一部分 框架的要求:
一、培训课程的名称
1、 【银行网点团队管理与营销】课程
知识点：顾问型团队、伙伴型团队、教练型团队、自主性、思考性 、协作性、共同危机感 、动力之源 、团队的核心、物质激励、精神激励
2、 教学方式：讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练 尖峰对决
二、课程背景（前言）：
首先：优秀的银行网点高绩效团队，是网点销售业绩的重要保证，销售人员有如足球场上破门得分的射手一样，是最终促成交易，实现项目销售的一线战士，那么，我们应该如何让销售团队步调一致、默契配合、真诚团结、以致能实现最终的业绩目标呢？其实销售团队的建设与管理是关键。
其次：银行网点高绩效团队的建设与管理，从管理学抽象的：计划、组织、选拔、指导、控制、到工作中组建团队、宣扬使命感、消除遇到的障碍、听取各方面反馈、维护团队的稳定、保证正确的判断、养成乐观的态度，再具体到销售任务的分配、行业划分、客户经理和工程师的搭配、每周每月每季的业务回顾、销售业绩预测管理等，都有章可循，有书可查。纲举目张，银行网点高绩效团队的管理，关键是人的管理，尤其是如何培养和引导每一个银行网点高绩销售人员发挥出最大的战斗力。
最后：银行网点负责人负责管理销售团队，要站得高，看得远。必须要严格要求销售人员，销售人员也要转换思想，培养自信心，要经得起挫折，请记住：不经历风雨、怎能见彩虹。并且以老师多年的培训研究经验可以总结出，企业的机制和文化，是打造银行网点高绩效团队的核心，只有建设好机制和文化，才能发展团队，取得最终的成功。
所以：银行网点高绩效团队的打造是改变银行业绩的法宝。
三、课程收益：
▲ 网点负责人 修炼成为——精神引导者、团队目标规划者、好家长、好教练、好法官、示范高手
▲ 网点客户经理修炼成为——销售高手、大众朋友、会销策划者、沟通成交促成者
▲ 网点柜员修炼成为——岗位标兵、业务精英、市场开拓前行者、
挖掘意向客户桥头堡
▲ 高绩效团队修炼成为——具有敏锐观察力、伺机而动、具有锲而不舍的耐力、不达目的决不放弃
▲ 一：理解团队的重要性，高绩效团队的特征
▲ 二：当前高绩效团队中存在问题及分析
▲ 三：理解高效团队建设的一个前提团队价值观
▲ 四：掌握团队成长的两个基础，做事原则与共事态度，
▲ 五：学习实现团队高绩效的三大因素目标、沟通、激励。
▲ 六：学习打造高绩效团队的步骤
五、授课对象：
网点负责人、网点客户经理、网点柜员、网点销售团队、全员营销参与者、分管支行行长及相关负责人
授课方式：
讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练 尖峰对决
六、课程时间： 2天，6小时/天
第二部分 课程手册主要内容
一、课程大纲
企业之间的竞争就在团队沟通能力的竞争。
本课程为有志于提高团队生命力、执行力、凝聚力和战斗力的企业、企业家和管理者而设计。本课程以丰富的案例、多样的手法、有用的工具和活跃的气氛，立足于培训结合、知行合一，帮助这些企业家和管理者，在短时间内认识团队建设的重要性，并学会方法，掌握工具，运用到工作中后，可以很快见到成效，从而使团队业绩得到提高。
二、课程手册主要内容
第一讲：如何打造银行网点高绩效团队问题与瓶颈
一：难以获得上司信任 二：领导的亲戚朋友难以管理
三：手下有困难事情不找我 四：网点的问题解决不完
五：沟通不畅，难以形成团队凝聚力 六：业绩难突破••••••
第二讲：打造高绩效团队的要点
一：谁决定着企业的成败，谁在阻碍企业的发展，火车跑得快，全靠车头带，二：从优秀员工到卓越经理人， 三：卓越经理人的七项技能， 四：案例研讨与分析，
第三讲：团队目标管理
一：何为目标 二：如何确定，正确的目标
三：聚焦目标，成功的保障是让目标渗透人心 四：案例研讨与分析
第四讲：高效沟通的秘诀
一：说的秘诀--破冰、说服、赞美 二：听的秘诀
三：观察的秘诀 四：如何做好三种沟通
第五讲：团队分工—合适的人放在合适的位置上
一：性格测试（洞察、洞见、影响） 二：员工的四种基本类型及性格表现 三：四种基本员工类型的判断标准及沟通技巧 四：四种基本员工类型的管理与激励
第六讲：网点员工激励的九心九箭
一：激励第一，惩罚第二 二：制定合适的激励计划
三：有效的激励方式，激励实施 四：案件研讨与分析
第七讲：员工的辅导与心理疏导团队冲突
一：如何甄别问题员工， 二：问题员工的种类，
三：如何管理问题员工是管理问题员工的必备技能
四：团队冲突的缘起因
五：如何有效解决团队冲突 六：寻求积极的团队冲突
第八讲：打造高绩效团队执行力
一：真正执行：如何打造团队执行力？
二：结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺？
三：锁定责任：如何进行职责的描述与确认？
四：跟踪检
