《管理从“心”开始》
Ü **单元：管理心理学概说
1、心理学是什么？（什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？ ）
2、培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手？
3、管理心理学是什么？
4、管理心理学研究的内容
5、管理心理学的产生与发展
6、现代管理心理学在企业管理实践中的应用
7、80、90后特有的心理行为特征与管理应对
8、东西方文化差异下，对中国人进行管理的关键心理原则
Ü 第二单元：企业管理中的心理学基础
1、我们是如何看待这个世界的？
2、人的行为驱动力——知觉过程
3、知觉差异对员工行为的影响
【情景案例】：办公室新来的实习生对老员工的行为影响
4、企业管理的基础核心——员工行为驱动力的管理
5、知觉的特性以及影响因素
6、知觉与错觉带来的管理启示
7、社会知觉与管理（首因效应、近因效应、晕轮效应、投射效应、刻板效应）
8、管理者的自我知觉与管理（我们是如何认识和评价自己的？）
9、管理者如何培养员工的高自尊？
10、归因风格与管理
11、**调整归因风格实现高效团队的方法
Ü 第三单元：高效人岗匹配的心理学指导
【情景案例】：某汽车公司销售总监因脾气暴躁而无法与他的助手配合怎么办？
1、心理学对人格的解析
（1）什么是人格？
（2）人格包括那几个核心要素？
（3）工作效率与人格特征的密切关系
2、人的气质类型与高效人员配置
（1）气质类型主宰着人们行为的特征与倾向
（2）四大气质类型的人格特征（胆汁质/多血质/黏液质/抑郁质）
【心理测评】：测测您的气质类型？
（3）各种气质类型的组合与管理技巧
（4）应对不同气质类型员工的佳岗位配置（实现科学的人岗匹配）
3、人的性格类型与高效人员配置
（1）性格类型如何影响人们的工作效率？
（2）不同性格类型的人格特征（机能类型说/向性说/独立-顺从说）
【心理测评】：测测您的性格类型？（MBTI测试）
（3）霍兰德职业性向测评与管理
（4）应对不同性格类型员工的佳岗位配置（性格影响着一个人对职业的适应性）
4、人的能力与高效人员配置
（1）什么是能力以及能力的分类？
（2）能力的个体差异
【心理测评】：常用的智力测评量表 （韦氏成人/瑞文）
（3）影响一个人能力发展的因素
（4）管理者如何做好能力与工作任务匹配的管理
【心理测评】：优势问卷（测测您的优势能力）
Ü 第四单元：疏导员工消极情绪的心理学技术
【情景案例】：某资深老员工犯了低级错误，并处于极端的消极情绪中，如何处理？
1、员工常见的消极情绪
（1）委屈与抱怨
（2）愤怒与失望
（3）恐惧与倦怠
2、传统情绪化解的方法
（1）安抚与交换
（2）惩罚与冷漠
（3）价值观疏导
3、EQ情绪化解的独特魅力
（1）接纳并肯定情绪事实
（2）分享情绪与身体的关联——激烈情绪释放的关键技术
（3）确认情绪产生的原因——关键心理暗示技巧
（4）启发情绪者思考，激发情绪者走出情绪的力量
【心理测评】：扫描您的内心世界（与您的潜意识沟通）
本课程将全程采用案例讲解及现场互动测试、分享、讨论等的方式进行！
