**单元：管理的基本认知
1、对管理概念的模糊认识
2、对管理者本质的模糊认识
3、对角色定位的模糊认识
4、 管理者的角色认知
5、 案例研讨：陈经理的烦恼
6、 研讨：描述你心中理想的上司
7、 研讨：描述你心中理想的下属
8、 管理者应有的基本态度和意识
第二单元：有效发挥组织效能
1、互动体验：团队效能建设
2、什么是团队、团体与群体的区别
3、团队精神的含义
4、为什么人多力量却不一定大？以一当十并不难，难的是以十当一？小成功靠自己，大成功靠团队
5、讨论1：你认为自己在团队中适合扮演怎样的角色？起什么作用？
讨论2：介绍本组团队构成情况，作为一个团队，本组的长处和短处分别是什么?
6、现场测评：团队角色自测问卷-自我评价分析
7、高效团队的基本特征
第三单元：沟通与协调
1、互动体验：企业版图
2、为什么沟而不通？
3、沟通的定义、三大要素
4、高效沟通三原则：表达的技巧、倾听的技巧
5、面对上司、下属、平级的沟通
6、如何批评下属
7、影片播放：批评下属
第四单元：管理执行力
1、互动体验：齐眉杆
2、什么是执行？什么是执行力
3、执行不力的10大原因分析
4、影片播放：制度的刚性
5、管理执行的7大理念：
（1）迅速反应，马上行动；
（2）把别人视为绝对办不到的事情办成；
（3）把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去；
（4）执行的关键不在于知而在于行；
（5）管理好的企业只有井然有序，没有激动人心；
（6）重复出现的问题是思想态度上的问题；
（7）安排了≠听明白了≠记住了≠懂了≠认同了≠做了≠做对了≠习惯了≠用心了
6、革除管理执行的七大陋习
第五单元：目标管理与绩效管理
1、目标管理
n 目标及目标的威力
n 目标管理的概念
n 目标管理的基本思路
n 目标管理的程序
n 目标的分解与设定
n 设立目标的七个步骤
n 制定个人工作计划的五步骤
2、**绩效考核让目标落地
l 工作目标与绩效指标的关系
l 绩效考核流程的具体操作技巧
l 常用绩效考核方法的操作技巧
第六单元：管理者责任训练--打造一个责任、执行、协作、共赢的高效团队
1、互动：责任者的风采
2、**特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地体验到：
◆个人小小的失误会造成团队的失败；个人小小的疏忽会导致集体的损失；
◆个人首先尽职尽责，就是对团队大的贡献；
◆岗位责任，加团队协作，才能形成1 1＞2的合力；
◆让受训者深刻体验到企业老板及领导肩上的重担与压力
◆让员工体会上下都有强烈的责任意识与习惯，企业就兴旺发达，大家可享受天堂般的成功与快乐
3、这是一场震撼人心、摧人泪下的特训，**这个特训，许多责任不到位的问题都迎刃而解，一些不利企业的信念、观念得以改变……
