向下高尔夫管理情境剧.实战训练
课程背景：
已有20多年时间，通过多年的研究与实践已经沉淀出最为贴近于现实管理场景的教学案例集合；
是以关键性事件法帮助管理者提升领导力的课程，用于提高团队成员的生产力和敬业精神；
帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；
帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、赞美与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；
课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
课程给予领导者足够的技能，帮助领导者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；
各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；
通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；
每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。
课程设计：
「管理情境剧」是将课程主题内经常发生的状况，带入赛场的虚拟情境；形成十八个洞的赛局，采取「关键性事件法」（CriticalIncidentProcessMethod）的教学原理。
将每一个实况，分为前、中、后三项个案，每一步骤的个案，均提供五个解决方案，类似五种不同的球杆，作为决策的选择判断依据。第二、三个步骤个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，以追求杆数愈少，成绩愈好为目标。
教战守策：在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。
在进入十八个状况处理的「核心课程」前，讲师会针对课程主题先进行3-4小时的暖身课程，以作为前导。暖身课程（warm-upcourse）较侧重于从基础理论（basictheory）的角度，看待课程主题，以便学员在挥杆前先做好思想的准备。
在课程内容及案例研究里，你有可能多少会遭遇到对某些观念、技巧及方法与自己过去的经验不同的现象，从而产生对以往经验的疑惑，这种现象是很正常，表示你已在「发酵」，正注入了新的思维及方法。要从「管理情境剧」课程，获得最大好处的最佳方法，就是将这次课程看成一个尝试新的做事方法的机会。
课程特色：
在「管理情境剧」课程活动里，你将透过多元的途径加以学习：游戏、竞赛、角色扮演、个案研讨、小组讨论及测验等。同时，我们尽可能为你提供一个足以安静学习的环境，远离工作压力及外界干扰，使你学习更加顺利。
依据我们从曾接受过培训的学员所获得对「管理情境剧」的评价，相信你也将很快感受到它的特色：
寓教于乐，活泼互动
真实案例，亲临其境
行动迷津，推敲再三
集思广益，脑力激荡
从做中学，记忆深刻
课程大纲：
单元一：管理者的职责与角色（3hrs）
1.管理者的角色
2.管理者的工具
3.组织乘数作用
4.组织三阶层的变化
5.组织三阶层的互动
6.象棋中的管理启示
单元二：状况演练与教战守策讲解（13hrs）
状况1.部属打小报告
状况2.部属有过失的行为
状况3.对员工进行工作指导
状况4.处理部属的特别请求
状况5.处理部属请调其它部门
状况6.执行一项新政策
状况7.赞美部属的方式
状况8.为部属订定工作目标
状况9.处理部属扭曲政策的本意
状况10.处理事态严重的员工
状况11.新旧人员相处问题
状况12.部属热心公益而忽略工作
状况13.部属消极、不合作的工作态度
状况14.部属培育发展的问题
状况15.固执己见的部属
状况16.采取弹性而有效的领导方
状况17.个性刚烈的部属
状况18.处理单位绩优人员的选拔
