- 企业服务效能管理
- 客户服务
- 课程收益通过服务效能落地实践帮扶企业成长“至上礼遇”服务理念，全面武装并指导中国企业落地实践帮助企业有效解决服务问题，赋能组织成长通过智胜、拓识、擅用、通变、赋能五大环节全面塑造员工能力从理念到工具，系统完善的指导落地实践，创造”由心而发”的至上礼遇服务课程对象企业中高层管理人员、服务人员、行业精英课程大纲第一部分、服务效能的战略思维与管理视角1、服务效能的定义2、了解服务本质：功能与服务的区分、
- 服务效能管理
- 客户服务
- 课程收益强化服务意识全面掌握服务礼仪的规范掌握接待服务细节，提升服务技能塑造个人职业形象和企业形象，赢得好口碑课程对象企业业务人员、接待人员、客服服务行业：地产、酒店、餐饮、医护、通讯、机场、商场、门店课程大纲一、服务有心：服务礼仪的概述1、服务真谛是什么2、客户需求4个层次3、客户满意的4个等级4、客户体验的4种方式5、从CS 管理看服务的必要性5、客户服务的3个理念二、形象有礼：专业形象出品质
- 政务礼仪要点
- 商务礼仪
- 课程收益提升公务人员文明礼仪建设的方方面面解决政务与商务人员困惑问题，如座次排序、以左为尊和以右为尊的场景，清楚的阐述、简单的操作以实际工作场景作为结果输出，提升实战技能立足于广大公务人员实际工作，结合国际标准礼仪，将政务礼仪、商务礼仪有机结合并加以区分，分别从公务人员仪容、仪态、着装、会见、座次、宴会、办公、人际沟通等多个方面切入，迅速提升公务人员的职业形象课程对象大、中、专院校老师、机关、事业
- 商务礼仪引领高端商务
- 商务礼仪
- 课程收益内：提升个人修养与魅力，提高企业核心竞争力外：外塑企业文化形象，提升企业品牌影响力兼：带来新机遇，实现更多自我价值和社会价值课程对象管理人员——赋能领导魅力业务人员——塑造专业形象基层员工——提升整体素质商务人士——引领高端商务课程大纲第一部分 礼仪概述与传统礼仪一、礼仪概述1、学习商务礼仪的好处与意义2、礼仪的核心内涵与君子修养礼仪四要素礼仪的基本定义礼仪的作用礼仪的核心内涵礼
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