一、课程目标
1、让学员了解基层管理及班组建设的重要性
2、让学员了解班组长的角色定位及应有的心智模式
2、使学员掌握班组长应具备的基本管理理念及技巧
3、通过练习，让学员掌握有效的班组建设管理工具与方法
4、通过情景案例，使学员掌握生产现场管理的案例改善法、并提升班组长的班组建设、有效沟通及情绪管理的能力
二、参加对象
企业班组长及基层管理人员
三、课程大纲
第一部分：基层班组建设
※ 班组建设与基层管理
案例分析：一家制造型企业的管理问题
※ 班组管理的新特点
※ 班组长管理的内涵与班组长的使命及作用
第二部分：班组长的角色认知及心智修炼
※ 认识角色、读懂角色---班组长每天要问的班组四大问题
※ 班组长的五大角色
※ 班组长的基本任务：生产管理与人员管理
※ 班组长的六大类型及分析
案例讨论
※ 合格班组长应具备基本管理技巧（权威、影响力、三样本事）
※ 班组长的角色心智（自我心智、责任心智、团队心智、学习心智等）
第三部分：卓越班组建设能力训练
※ 班组组织与职能建设
※ 班组远景及班组文化建设
※ 班组目标管理与士气管理
※ 班组执行力提升
第四部分：班组长能力提升训练
※ 什么是团队？
案例分析：唐僧西天取经的小分队与刘备四人组
※ 团队管理的九字真经
※ 团队的七个特征：目标、共享、角色、良好沟通、价值观、行为规范等
小组演练
※ 团队管理的关键因素：管理方式、人员定位
※ 管理者的两种行为：指挥性行为与支持性行为
※ 团队管理的人员定位：识别人才的两把尺子
测试：团队九种角色定位测评
※ 四种不同的团队管理方式：命令式、教练式、支持式、授权式
※ 班组现场沟通技巧训练
四、培训形式
讲解、案例分析、角色扮演、演练的方式、快速消化和转移培训成果。
五、标准课时
1天
