ISO9001《质量管理体系 要求》已于2015年换版，我国于2016年12月底等同转换为GB/T19001-2016标准。互联网时代，让企业升级转型的速度变得更快，让企业遇到的风险和挑战更加复杂，如何运用ISO9001新版标准的原理，重塑企业质量管理的架构，提升企业产品质量，提高企业经营效率，在这里，可以得到建设性的解答。
通过学习，让学员全面了解ISO9001转版的必要性，以及新版ISO9001的主要变化，熟练引用ISO9001标准，以及在实际经营管理中基于风险的采取措施和寻找持续改进的机遇。
课程大纲
**讲、GB/T19001-2016/ISO9001:2015转版概述
讨论：
1）什么是质量？
2）什么是质量管理？
第二讲、GB/T19001-2016/ISO9000:2015标准详解
2.1 基本概念
2.2 质量管理原则
讨论：戴明的PDCA循环
2.3 过程方法
讨论：顾客导向过程；管理过程；支持性过程
2.4 术语和定义
第三讲、GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准详解
（1）组织环境
（2）领导作用
（3）策划
（4）支持
（5）运行
讨论：质量管理体系运行要点
（6）绩效评价
讨论：如何保持测量管理体系？
（7）改进
讨论：如何建立卓有成效的质量管理体系？
第四讲、GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准的应用
4.1 如何确定组织环境
讨论：SWOT分析模型；五力分析模型
4.2 如何正确理解相关方的需求和期望
讨论：相关方有哪些？怎样构成企业的外部合力？
4.3 如何培养基于风险的思维
讨论：中小企业的风险和机遇；大型企业的风险和机遇
4.4 体系文件如何转版
讨论：如何基于ISO9001管理模式整合公司管理体系文件
4.5 如何做好知识管理
讨论：什么是知识？什么是知识产权？知识如何增值？
5 书面考试
课程总结
书面考试 学习心得
