1. 课程目标：
课程结束后，学员将能够：
ü 了解国际商务礼仪的基本内容
ü 学习商务工作需要的礼仪中外在需要
ü 学习商务工作中的着装礼仪
ü 学习商务工作中的会面礼仪
ü 学习商务工作中的沟通礼仪
ü 学习商务招待工作中的参观及访问安排
ü 认识招待工作中的其他问题
2. 课程大纲：
**章：商务招待礼仪的基本介绍
Ø 包括的主要内容
Ø 仪容仪表的需求
第二章：商务社交礼仪的基本安排
Ø 电话礼仪
l 表现形式
l 主要考虑的内容
Ø 电话中的有效沟通
l 有效用语
l 错误的及时纠正
Ø 电子邮件的基本礼仪
l 礼貌用语
l 一般结构
Ø 微信礼仪
第三章：商务会面礼仪
Ø 宴会礼仪
l 座位拜访
l 电梯
l 乘车
Ø 服装礼仪
l 一般性要求
l 外部表现
Ø 坐姿
l 大型会议位次安排
第三章：商务交往礼仪
Ø 欧洲沟通一般性要求
Ø 中东交往一般礼仪
Ø 非洲交往一般礼仪
Ø 拉美交往一般礼仪
第四章：案例介绍
Ø 国内高访团出访工作计划和执行
第五章：课堂答疑
Ø 总结和结束
