课程背景：
当中国市场进入全球化时代，中国企业更需要拥有一支高素质的职业化的团队，职业形象与商务礼仪与职业化的基本要求。本课程针对职场中普遍存在职业着装不规范、表达随意性大、不专业等现象，进行意识疏导、行为训练，帮助企业打造一支职业化的团队，树立企业品牌形象。
课程特点：
１.“心法”到“技术”的训练：帮助学员认知到改变的重要性；并从意识层面认识到职业化的重要性；
２.培训方式的多样性：采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、音像视频、情境模拟等多样化的方式实施，特别强化演练式培训，根据受训企业和学员的工作实际，调整、编写具有针对性的案例；
３.培训成效的实用性：培训着重强化“知”、“行”合一，注重培训效果的评估，注重与实际情境的结合，以促进培训效果的实际转化。
课程收益：
１.帮助学员了解礼仪的内涵及内核；
２.掌握行为礼仪与交谈礼仪；
３.掌握商务礼仪规范；
课程对象：全员
课程大纲
导入：职业形象与礼仪对职业发展的重要性
１.职场必备能力模型
２.形象与礼仪是职场软实力的表现
３.形象与礼仪对职业发展的关键作用
第一讲：礼仪的定义与内涵
一、礼仪的起源
二、礼仪的核心
三、职场礼仪的涵盖范围
第二讲：专业形象塑造
视频分析：何为职业化形象
一、仪容仪表礼仪
１.眼神与视线
２.微笑的魅力
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