《打造优秀中层管理者》
管理者角色认知
Ø 角色概念
Ø 中层管理者的角色认知
Ø 三才之道理解中层角色
Ø 中层管理者的角色正确定位——对上、对下、平行三个维度
修炼1：情绪及压力管理
Ø 情商的重要性
Ø 认知情绪
Ø 管理者的八大情绪陷阱
Ø 愤怒管理
Ø 将有五危——做高情商的管理者
Ø 认识压力
Ø 管理者的压力管理
修炼2：目标管理
Ø 目标管理的含义与特征
Ø 组织中心型的目标管理
Ø 个人中心型的目标管理
Ø 制定目标的SMART原则
Ø 目标分解方法
Ø 化解下属的阻力
Ø 目标的修正
Ø 目标管理的辩证思考——目标管理之弊端
修炼3：时间管理
Ø 认识时间
Ø 时间管理状态测试
Ø 管理者日常时间杀手
Ø 第四代时间管理方法
Ø 中层人员时间管理的原则与方法
修炼4：全方位沟通
Ø 沟通解义
Ø 训练：记录刚刚发生的事情
Ø 管理沟通的不良弊病
Ø 管理沟通中的时、地、人原则
Ø 沟通中的约.哈利之窗
Ø 有效利用身体语言
Ø 中层管理向上、向下及平行沟通技巧
Ø 日常沟通中的有效表达公式
Ø 视频研讨：劫匪的团队沟通
修炼5：激励下属
Ø 激励胜过压榨
Ø 员工激励的理论认知
Ø 从马斯洛的需求层次论看员工的激励需求
Ø 激励因素与保健因素
Ø 中层管理者常用的激励菜单
Ø 不同类型员工的激励方法：指挥型/关系型/智力型/工兵型
Ø 故事：猎狗的启示
修炼6：有效授权
Ø 什么工作可以授权
Ø 不可授权的工作事项
Ø 避免授权误区
Ø 授权的一般步骤与时机
Ø 员工准备度评估
Ø 有效领导的四种基本方式
Ø 授权后的监督
修炼7：冲突管理
Ø 认识团队冲突
Ø 区分建设性冲突与破坏性冲突
Ø 团队冲突发展的五个阶段
Ø 冲突处理的策略选择
Ø 处理团队冲突的基本步骤
Ø 研讨：西游记团队
修炼8：自我超越
Ø 再次认知团队领导角色
Ø 与时俱进，大的危险就是昨日的成功
Ø 超越个人、不断进步
Ø 超越部门、全局思考
Ø 提升中层管理者的思考格局
Ø 做超一流的中层
