课程收获
1 深刻理解职业和职业化的内涵与本质，并理解如何按照职业化的三化来所造自己。
2 深刻理解企业眼中的职业化的素养要求，确定自己职业化提升的方向。
3 深刻理解并强化职业化做事的四项基本导向，并养成职业化做事情的规范和习惯。
4 深刻理解并强化职业化
课程大纲
一 走进职业化模块：
开场破冰互动游戏：改变之门
中国员工职业化素质冰山模型
补上 “ 职业化 ” 这门课
职业化，国际化的职场规则
职业化的表现有哪些？
职业化你准备好了吗
二如何职业化的认知企业
什么是企业
企业的社会功能
企业就是满足客户需求
在竞争中满足
企业本质就是获得利润并实现利润分享
案例分享与研讨
三 如何认识职业和职业化：
A什么是职业
小组研讨：你眼中的职业化
B职业化的行为和心态的关系：
1积极与消极的区别
学会Proactive
积极思维
主动与机会
案例分享
2勇于付出
智慧人的生存哲学
职业人的行为坐标
付出与得到的关系
游戏活动
C什么是职业化
按职业的三化来要求自己
标准化
规范化
制度化
互动辩论与研讨：该不该开除阿强
将该做的事情做到极致并感到乐趣
因价值而快乐
工作是在创造价值
做个因工作而充实的人
影像观摩
四 企业眼中的职业化：
按态度意愿与工作技能划分出四种人：
请思考：
看看你自己在哪个象限？
你的短木板在哪里？
如果你是老板你需要哪种人？
五：如何实现职业化：
职业化做事的四点要求：
1结果导向：
明确目标
以终为始
案例研讨：你想选谁做秘书
2服务导向：
A从客户需求出发
什么是服务
服务的内涵与外延
服务就是满足需求
案例分享：海尔的洗衣机
B提供优质服务
服务响应的三层级别
标准化与人性化的提供服务
案例研讨：一次意外的遭遇
C达成客户满意
什么是客户满意
服务中的魅力曲线
超越客户期望
案例分享：超三星的酒店
3责任导向：
职业本身就是责任
做一个负责人的职场人
案例分享
谁在为你负责
你在为谁负责
全力以赴
小拓展互动：军人报数
4 专业导向：
专业的形象
A商务礼仪及形象概述
商务礼仪的重要性
整体形象管理的内容
商务礼仪的原则与理念
B 商务社交基本礼仪
握手、介绍、名片
会议礼仪
接待送往礼仪
电话礼仪
服务礼仪
商务会谈礼仪
餐桌礼仪
全景演练 影像观摩
C 外在形象设计
仪表:个人卫生和习惯/气味/化妆
仪态:坐/ 站/ 行
服饰:
服饰搭配的原则与定律
职业女装:裙/袜/鞋/发型/手饰
职业男装:西装/衬衫/领带/鞋/袜
全程演练 案例互动
专业的技能
成为你所在领域的专家
如果你不专业就是企业的浪费
提升你的技能短木板
职业化做人的四点要求：
1诚信导向：
诚信是做人的基石
遵守纪律
信守承诺
案例分享：
2积极导向：
操之在我
理性乐观
3协作导向：
助人品质
合作精神
互动游戏：the best to win
4 创新导向：
不断超越
创新让职业充满活力
互动游戏：
