【培训课时】0.5天(3小时)
【课程大纲】
一、世界进入一个新媒体时代
1、什么是舆情
2、媒体的重要性
3、从传统媒体到新媒体（报刊、广播、电视、互联网、移动终端）
4、新旧媒体的不同特点及趋势
二、突发危机事件的应对
1、应对原则：快速及时、双线处置
2、事件处置的三个要点
（1）反应迅速，救人为先
（2）协调联动，积极应对
（3）主动发声，舆论导向
案例：7.23动车事件、8.12天津爆炸事件……
3、舆论处置的三个要点
（1）明确舆情重点
（2）明确回应主体
（3）回应效果，新闻发言人的表达
A、善沟通表达（略）
B、懂舆论、懂传播——才能做好应对
舆论传播的几大特点
案例：2008年南方雪灾、台湾8.8风灾、王石捐款门事件……
三、舆论脱困的两种方法
