提高管理下属的能力 1、明确沟通在管理中的作用 2、认识自己的沟通风格 3、发现沟通中存在的问题 4、掌握沟通的原则和要求 5、提高沟通技巧和效率 6、建立和谐的团队合作氛围 7、提高个人管理能力和组织绩效
**部分：正确的认识沟通
一、 正确认识沟通在管理中的作用
二、 沟通的5大基本含义
三、 沟通中常犯的八个错误
四、 沟通中的四个层次
五、 常用的沟通方式
六、 沟通的具体方法
第二部分：情境高尔夫-沟通管理背景介绍
一、 DISC四种领导风格描述
二、 情境领导力类型
三、 情境高尔夫角色介绍
四、 情境高尔夫规则说明
五、 高尔夫班组建设
第三部分：情境高尔夫—沟通管理教战守策
**洞：如何传达任务？
第二洞：如何组织任务和资源分析会？
第三洞：制定行动计划中的沟通？
第四洞：如何应对会议中反面意见？
第五洞：如何做好会议主持？
第六洞：如何做好主题发言？
第七洞：如何“补充意见”？
第八洞：如何应对补充意见？
第九洞：如何倾听对方发言？
第十洞：如何理解对方隐藏的含义？
第十一洞：如何整理表达思路？
第十二洞：如何让自己的表达具有结构化
第十三洞：如何对自己的发言进行总结？
第十四洞：如何回应“异议”？
第十五洞：如何面对跨部门沟通？
第十六洞：如何正确运用身体语言？
第十七洞：如何更好的运用声音？
第十八洞：如何组织总结表彰活动？
第五部分：系统回顾、总结、提升
